কাগজের কিউআর কোড নির্ভর টিকিটে নাকাল হচ্ছেন যাত্রীরা, কলকাতা মেট্রোয় সমস্যা

এই কাগজের কিউআর কোড নির্ভর টিকিট স্ক্যানারের সামনে কিউআর কোড ঠেকালে তবেই গেট খোলে। কিন্তু এখানে প্রযুক্তিগত কিছু সমস্যা হচ্ছে বলে যাত্রীদের অভিযোগ রয়েছে। তার জন্যই গেট খুলতে দেরি হচ্ছে। অনেক সময় খুলছেও না। প্ল্যাটফর্মে ট্রেন ঢোকার সময় স্বয়ংক্রিয় গেটের সামনে তাড়াহুড়ো পড়ে যাচ্ছে।

কলকাতা মেট্রো নাগরিকরা ব্যবহার করেন দ্রুত গন্তব্যে পৌঁছনোর জন্য। আর সেটাই যদি না হয় তাহলে খুব মশকিলে পড়তে হয়। এবার তেমন সমস্যাই দেখা গিয়েছে বলে নিত্যযাত্রীদের অভিযোগ। মেট্রোয় এখন টোকেন বন্ধ হয়ে গিয়েছে। তার বদলে মিলছে কাগজের কিউআর কোড নির্ভর টিকিট। এই কাগুজে টিকিট নিয়েই যাত্রীদের সমস্যা চরমে উঠেছে বলে অভিযোগ। কারণ এই কাগুজে টিকিট দিয়ে অনেক সময় খুলছে না গেট। তার ফলে লম্বা লাইন পড়ে যাচ্ছে প্রবেশপথে। এমনকী বেশ কয়েকজন যাত্রী ট্রেন মিস করেছে এই কাগুজে টিকিট কাজ না করার জেরে। এই সমস্যা নিয়ে এখন জোর চর্চা শুরু হয়ে গিয়েছে যাত্রীদের মধ্যে।

এখন কাউন্টারে গিয়ে টিকিট কাটলে কাগজের কিউআর কোড নির্ভর টিকিট দেওয়া হয়। সেটি নিয়ে যখন বের হতে যাচ্ছেন কোনও যাত্রী মেশিনের ভিতর দিয়ে তখন তা ঠেকালেও গেট খুলছে না বলে অভিযোগ। আর তার জেরে লম্বা লাইন পড়ে যাচ্ছে। কোনও মেশিন কাজ করছে, আবার কোনওটি করছে না। এমন সমস্যা দেখা দিয়েছে। আর তার জেরে অফিস টাইমে যাত্রীদের নাকাল হতে হচ্ছে। সবসময় যে এই সমস্যা হচ্ছে তা নয়। কিন্তু ব্যস্ততার সময় এমন ঘটনা ঘটছে বলে যাত্রীদের অভিযোগ। এটা উত্তর–দক্ষিণ মেট্রোয় বেশি দেখা যাচ্ছে। আবার পকেটে থাকা কাগজের টিকিট ভাঁজ হয়ে গেলেও বের হতে সমস্যা হচ্ছে যাত্রীদের। স্বয়ংক্রিয় গেট খুলছে না। নাকাল হচ্ছেন যাত্রীরা।

এই কাগজের কিউআর কোড নির্ভর টিকিট স্ক্যানারের সামনে কিউআর কোড ঠেকালে তবেই গেট খোলে। কিন্তু এখানে প্রযুক্তিগত কিছু সমস্যা হচ্ছে বলে যাত্রীদের অভিযোগ রয়েছে। তার জন্যই গেট খুলতে দেরি হচ্ছে। অনেক সময় খুলছেও না। প্ল্যাটফর্মে ট্রেন ঢোকার সময় স্বয়ংক্রিয় গেটের সামনে তাড়াহুড়ো পড়ে যাচ্ছে। এই বিষয়ে মেট্রো সূত্রে খবর, অধিকাংশ ক্ষেত্রেই ওই কাগজের টিকিট কাজ করছে। টিকিট গেটে ছোঁয়ালেই গেট খুলছে। তবে টিকিট ভাঁজ হলে এই সমস্যা দেখা দিচ্ছে। একাধিক স্টেশনে এই স্বয়ংক্রিয় গেট ঠিকই খুলছে। তবে সচেতনতা করা হবে যাতে টিকিট ভাঁজ না হয়। এই বিষয়টি খতিয়ে দেখা হবে।

ওই স্বয়ংক্রিয় গেটের সামনে একটি ক্যামেরা আছে। সেখানে কিউআর কোড দেখালেই গেট খোলার কথা। কিন্তু তা হচ্ছে না বলে অভিযোগ। যদিও মেট্রো কর্তৃপক্ষের পাল্টা দাবি, কাগজের যে অংশে কিউআর কোড আছে যাত্রীরা সেই অংশ জায়গা মতো ছোঁয়াচ্ছেন না। তাই গেটও খুলছে না। তার জন্য মেট্রোর ঘাড়ে দোষারোপ করা হচ্ছে। কিন্তু স্মার্ট কার্ড ঠেকালেও কোনও সমস্যা হচ্ছে না। যদিও অভিযোগ যখন উঠছে তখন তা খতিয়ে দেখে ব্যবস্থা নেওয়া হবে। নামপ্রকাশে অনিচ্ছুক কলকাতা মেট্রোর এক অফিসার বলেন, ‘‌কাগজের টিকিট ভাঁজ, ময়লা এবং সঠিকভাবে না ধরার জন্যই এই ঘটনা ঘটছে। কিন্তু মোবাইলের মাধ্যমে যাঁরা ছোঁয়াচ্ছেন তাঁদের কোনও সমস্যা হচ্ছে না।’‌