নাগরিক পরিষেবা নয়া পদক্ষেপ, সিঙ্গল উইন্ডো সিস্টেম আনছে নবান্ন

এই পোর্টাল চালু হয়ে গেলে সাধারণ মানুষ এসব কাজে স্বনির্ভর হয়ে উঠবে। আর যাঁরা অনলাইন পরিষেবা নিতে অনভিজ্ঞ, তাঁদের জন্য পোর্টালকে বাংলা সহায়তা কেন্দ্রগুলির সঙ্গে যুক্ত করা হবে। দুয়ারে সরকার যেমন চলছে সেটা চলবে। তার সঙ্গে এই নতুন পোর্টালে মানুষকে নাগরিক পরিষেবা পৌঁছে দেওয়া যাবে বলে মনে করছে নবান্ন।

নবান্ন (‌ছবি সৌজন্য টুইটার)‌

এবার নাগরিক পরিষেবায় অনলাইনে ‘সিঙ্গেল উইন্ডো সিস্টেম’ আনতে চাইছে নবান্ন। তাই আগামী দু’মাসের মধ্যে আসতে চলেছে নয়া একটি পোর্টাল। সেখানে এক ছাতার তলায় মিলবে একাধিক নাগরিক পরিষেবা। ওই পোর্টালের মাধ্যমে ২০টি নাগরিক পরিষেবার জন্য আবেদন করতে পারবেন নাগরিকরা। সূত্রের খবর, শীঘ্রই এই পোর্টালটির নামকরণ করবেন মুখ্যমন্ত্রী মমতা বন্দ্যোপাধ্যায়।

বিষয়টি ঠিক কী ঘটতে চলেছে?‌ প্রত্যেকটি প্রশাসনিক বৈঠকে মুখ্যমন্ত্রী মানুষকে হয়রানি না করে দ্রুত পরিষেবা পৌঁছে দেওয়ার নির্দেশ দেন। সরকারি কাজকে মানুষের কাছে পৌঁছে দিতে দুয়ারে সরকার শিবির চালু করেছেন। এবার অন্যের মুখাপেক্ষী না হয়ে বাড়িতে বসেই নাগরিক পরিষেবা পাওয়ার সুবন্দোবস্ত করছে রাজ্য সরকার। রেশন কার্ড, স্বাস্থ্যসাথী কার্ড, জাতিগত শংসাপত্র, ইনকাম সার্টিফিকেট এবং বিল্ডিং প্ল্যানের অনুমোদন–সহ মোট ২০টি পরিষেবা একটি পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে আবেদন করা যাবে বলে নবান্ন সূত্রে খবর।

কেমন প্রস্তুতি নেওয়া হচ্ছে?‌ সূত্রের খবর, এই নিয়ে একটি বৈঠক করেন মুখ্যসচিব হরিকৃষ্ণ দ্বিবেদী। সংশ্লিষ্ট দফতরের উচ্চপদস্থ কর্তারা উপস্থিত ছিলেন সেখানে। আর সেখানেই এই নতুন পোর্টালের সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। আগামী দু’মাসের মধ্যে পোর্টালটি প্রস্তুত হয়ে যাবে। কেন্দ্রীয়ভাবে সারা রাজ্যের জন্য একছাতার তলায় অধিকাংশ নাগরিক পরিষেবাকে নিয়ে আসা নিয়ে পরিকল্পনা ছকে ফেলা হয়েছে। এই পোর্টালটি তৈরির দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে ছোট, ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্প দফতরকে।

কেন এই উদ্যোগ নেওয়া হল?‌ জানা গিয়েছে, এই পোর্টাল চালু হয়ে গেলে সাধারণ মানুষ এসব কাজে স্বনির্ভর হয়ে উঠবে। আর যাঁরা অনলাইন পরিষেবা নিতে অনভিজ্ঞ, তাঁদের জন্য পোর্টালকে বাংলা সহায়তা কেন্দ্রগুলির সঙ্গে যুক্ত করা হবে। দুয়ারে সরকার যেমন চলছে সেটা চলবে। তার সঙ্গে এই নতুন পোর্টালে মানুষকে নাগরিক পরিষেবা পৌঁছে দেওয়া যাবে বলে মনে করছে নবান্ন।