গ্রাম থেকে শহর, ভারতের প্রত্যেকটা মানুষ প্রতি দিন রেল যাত্রা করেন। কেউ কাজের সূত্রে কেউ আবার বেড়াতে। প্রতিদিন কমপক্ষে কয়েক লক্ষ মানুষ যাতায়াত করেন রেলের মাধ্যমে। কম খরচে কম সময়ের মধ্যে গন্তব্যে পৌঁছানোর অন্যতম সেরা বিকল্প হলো রেল। মধ্যবিত্ত থেকে নিম্নবিত্ত, প্রায় সমস্ত স্তরের মানুষ ট্রেনে করে যাতায়াত করেন। উচ্চবিত্ত মানুষরাও যাতায়াত করেন, তবে এসি কোচে।
লোকাল ট্রেন হোক অথবা দূরপাল্লা ট্রেন, যাত্রীদের সুযোগ সুবিধা দেখার জন্য বদ্ধপরিকর থাকে রেল কর্তৃপক্ষ। তবে লোকাল ট্রেনে যাত্রীদের তেমন কোনও সমস্যার সম্মুখীন হতে হয় না। সমস্যার সম্মুখীন হতে হয় দূরপাল্লার ট্রেনের যাত্রীদের। ফ্যান, এসি কাজ না করা থেকে শুরু করে অপরিচ্ছন্ন কোচ, বিভিন্ন সময়ে যাত্রীদের বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়।
(আরো পড়ুন: গরমের বিকেলে চকোলেট মুস খাবেন! রান্নাঘরের এই সাধারণ জিনিস থাকলেই বানানো যাবে)
তবে দূরপাল্লার ট্রেনে যাত্রীদের যে সমস্যার সম্মুখীন সবথেকে বেশি হতে হয় তা হল অপরিচ্ছন্ন টয়লেটের সমস্যা। একদিন অথবা দুইদিন, ট্রেনে যাতায়াত করার সময় সব থেকে বেশি যেটি প্রয়োজন হয়, সেটি হলো টয়লেট। কিন্তু অনেক সময় দেখা যায় দূরপাল্লার ট্রেনে টয়লেট একেবারেই পরিচ্ছন্ন থাকে না, ফলে যাত্রীদের পড়তে হয় সমস্যায়।
টয়লেটের সমস্যা অথবা অন্যান্য কোনও রকম সমস্যার সম্মুখীন যদি আপনি হন তাহলে সঙ্গে সঙ্গে ফোন করুন 7208073768/9904411439 এই দুটি নম্বরের মধ্যে যে কোনও একটিতে। ফোন করে নিজেদের সমস্যা জানালেই সঙ্গে সঙ্গে সমস্ত সমস্যার সমাধান হয়ে যাবে। এই অভিযোগ জানানোর জন্য আপনাকে আলাদা করে কোনও চার্জ দিতে হবে না। ফোন করার ১৫ মিনিটের মধ্যেই কাজ হয়ে যাবে।
(আরো পড়ুন:দইয়ের সঙ্গে ভুলেও মুখে তুলবেন না এই ৫ খাবার! নিজের অজান্তেই হয়ে যাবে মারাত্মক ক্ষতি)
ফোন ছাড়াও আপনি রেল সংক্রান্ত যে কোন অভিযোগ জানানোর জন্য cleanmycoatch.com নিজের অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন। ওয়েবসাইটে অভিযোগ নথিভুক্ত করার জন্য সাইডে গিয়ে আপনার পি এন আর নম্বর এবং মোবাইল নম্বর লিখে অভিযুক্ত নথিভুক্ত করতে হবে। অভিযোগ দায়ের করার কয়েক মিনিটের মধ্যেই উপযুক্ত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।তাহলে আর চিন্তা করবেন না। ট্রেনে উঠে কোনও প্রকার সমস্যা হলেই ফোন করুন আর নিজেদের যাত্রা সুরক্ষিত রাখুন।