World consumer rights day 2023: দোকানদার বেমালুম ঠকিয়েছে? বড় অঙ্কের ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারেন, কীভাবে করবেন

Updated: 15 Mar 2023, 10:14 AM IST Sanket Dhar

World consumer rights day 2023: প্রতি বছর ১৫ মার্চ পালন করা হয় বিশ্ব ক্রেতা অধিকার দিবস। এই দিন ক্রেতাদের অধিকার সম্পর্কে সচেতন করার দিন। কখনও কেনাকাটা করে ঠকলে কীভাবে কোথায় মামলা করতে হবে? রইল বিস্তারিত হদিশ।

1/6প্রতি বছর ১৫ মার্চ পালন করা হয় বিশ্ব ক্রেতা অধিকার দিবস। এই দিন ক্রেতাদের অধিকার সম্পর্কে সচেতন করার দিন। সারা বিশ্ব জুড়েই এই দিনটি পালন করা হয়‌। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে Freepik)

2/6অন্যান্য দেশের মতোই ভারতেও ক্রেতা সুরক্ষা আইন বেশ কড়া। কোনও জিনিস কিনে ঠকে গেলে বা তার গুণমান সম্পর্কে আপনাকে ঠকানো হলে ক্রেতা সুরক্ষা আইনে মামলা করা যায়। এই ক্ষেত্রে আপনার বিস্তারিত সমস্যাও জানানোর সুবিধা থাকে। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে Freepik)

3/6প্রাথমিক ধাপে কোনও মামলা ছাড়াই একটি অভিযোগ জানানোর পোর্টালে নিজের সমস্যার কথা জানানো যায়। ন্যাশনাল কনজিউমার হেল্পলাইনে গিয়ে সাহায্য চাইলে সরকারি আধিকারিকরাই বিক্রেতার সঙ্গে যোগাযোগ করে সমস্যা মেটানোর চেষ্টা করেন। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে Freepik)

4/6তাতেও সমস্যা না মিটলে ক্রেতা সুরক্ষা আদালতে মামলা দায়ের করা যায়। টাকার অঙ্কের ভিত্তিতে এক একটি কমিশনে এক একটি মামলার শুনানি হয়‌। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে Freepik)

5/6২০১৯-এর আগে প্রতিটি জেলায় ক্রেতা সুরক্ষা আদালতে মামলা করলে ক্রেতারা সর্বাধিক ২০ লক্ষ টাকা পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ পেতেন। নতুন আইনে ওই সীমা বাড়িয়ে ১ কোটি টাকা করা হয়েছে। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে Freepik)

6/6১ কোটির বেশি অথচ ১০ কোটি টাকার কম অঙ্কের লেনদেনে অনিয়ম হলে সেই মামলার বিচার হয় রাজ্য কমিশন বা স্টেট কমিশনে। ১০ কোটি টাকার বেশি অঙ্কের লেনদেনের ক্ষেত্রে কেন্দ্রীয় কমিশন তদন্ত ও বিচার করে। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে Freepik)