EPFO e-passbook facility down: ঝোলাচ্ছে ই-পাসবুক পরিষেবা, কবে থেকে ফের ডাউনলোড করতে পারবেন? মুখ খুলল EPFO

ইপিএফওয়ের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বিভিন্ন পরিষেবা পাওয়া যায়। তবে গত কয়েকদিন ধরে ইপিএফওয়ের ওয়েবসাইটে ই-পাসবুক অপশনে ক্লিক করলেই 'Not Found. The requested URL /MemberPassBook/Login was not found on this server' আসছে।

কয়েকদিন ধরে ইপিএফও (EPFO) ওয়েবসাইটের ই-পাসবুক পরিষেবা ব্যাহত হচ্ছে। এমনই অভিযোগ করলেন ইপিএফও (এমপ্লয়িজ প্রভিডেন্ট ফান্ড অর্গানাইজেশন) গ্রাহকদের একাংশ। তাঁদের দাবি, ইপিএফও ওয়েবসাইটে (www.epfindia.gov.in) অন্যান্য পরিষেবা মিললেও কোনওভাবেই ই-পাসবুক ডাউনলোড করতে পারছেন না। উমাঙ্গ অ্যাপ থেকেও ই-পাসবুক ডাউনলোড করা যাচ্ছে না বলে অভিযোগ তুলেছেন গ্রাহকদের একাংশ। বিষয়টি নিয়ে ইপিএফওয়ের দাবি, শীঘ্রই পরিষেবা স্বাভাবিক হয়ে যাবে।

এমনিতে অনলাইনে ইপিএফওয়ের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বিভিন্ন পরিষেবা পাওয়া যায়। তবে ই-পাসবুক পরিষেবা নিয়েই নির্দিষ্টভাবে অভিযোগ করেছেন ইপিএফও গ্রাহকদের একাংশ। টুইটারেও তাঁরা ক্ষোভপ্রকাশ করেছেন। তাঁরা জানিয়েছেন, ই-পাসবুক অপশনে ক্লিক করলেই 'Not Found. The requested URL /MemberPassBook/Login was not found on this server' আসছে। এক নেটিজেন বলেন, 'গত এক সপ্তাহ ধরে ই-পাসবুক পরিষেবা ব্যবহার করতে পারছি না। দয়া করে এই বিষয়টির দিকে নজর দিন এবং এটা সমাধান করুন।' অপর এক নেটিজেন আবার দাবি করেন যে চারদিন ধরে ই-পাসবুক ডাউনলোড করতে পারছেন না। কেউ কেউ দাবি করেছেন, গত কয়েক সপ্তাহ ধরে একই সমস্যা চলছে।

আবার কাগজ ব্যবহার না করার আর্জি জানিয়ে যে টুইট করেছে ইপিএফও, তার রিপ্লাইয়ে ক্ষোভ উগরে দিয়েছেন এক নেটিজেন। তিনি বলেন, ‘ইপিএফওয়ের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেও আদতে কাগজ বাঁচানো হচ্ছে। কিন্তু গত কয়েক সপ্তাহ ধরে আমরা মেম্বার পাসবুকের ওয়েবসাইটে ঢুকতে পারছি না। সেটার জন্য আপনারা কী করছেন? পরিষেবা স্বাভাবিক করার জন্য আমি তো কোনওরকম বিশেষ ঘোষণা দেখতে পাচ্ছি না। ওই টুইটে কেন্দ্রীয় অর্থমন্ত্রী নির্মলা সীতারামনকেও ট্যাগ করেন তিনি।’ একইসুরে এক নেটিজেন বলেন, 'ইপিএফও পাসবুক এবং উমাঙ্গ অ্যাপের পরিষেবা তো সবসময় ব্যাহত থাকে। গত ১৫ দিনে একদিন মাত্র কাজ করেছেন।'

সেই অভিযোগের ভাণ্ডারের মধ্যে ইপিএফওয়ের টুইটার অ্যাকাউন্টে বলা হয়েছে, ‘প্রিয় গ্রাহকরা, সমস্যার জন্য আমরা দুঃখিত। বিষয়টি দেখছে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ। কিছুটা সময় অপেক্ষা করে যান। শীঘ্রই বিষয়টির সমাধান হয়ে যাবে।’ তবে কবে পরিষেবা স্বাভাবিক হবে, কবে কোনওরকম ঝঞ্জাট ছাড়াই পরিষেবা মিলবে, তা অবশ্য খোলসা করে ইপিএফওয়ের তরফে জানানো হয়নি।