Deepinder Goyal: কতটা কষ্ট সহ্য করতে হয় জোম্যাটোর ডেলিভারি এজেন্টদের, শপিং মলে পৌঁছেই হাড়ে হাড়ে বুঝলেন সিইও

নিরাপত্তারক্ষীদের কাছ থেকে বাধা পেয়ে দীপিন্দর সিঁড়ি দিয়েই উপরে ওঠেন এবং সেই রেস্তোরাঁয় পৌঁছন, যেখান থেকে তাঁর খাবার সংগ্রহ করার কথা ছিল। সেখানে গিয়ে আরও এক অমানবিক ঘটনার সাক্ষী হন দীপিন্দর।

অবশেষে টনক নড়ল গুরুগ্রামের সেই মলের মালিক পক্ষের, যে মলে ঢুকতে বাধা দেওয়া হয়েছিল, 'ডেলিভারি এজেন্ট'-এর পোশাক পরে থাকা, জোম্য়াটোর সিইও দীপন্দর গোয়েলকে।

দীপিন্দর নিজেই সোশাল মিডিয়ায় জানিয়েছেন, সংশ্লিষ্ট মল কর্তৃপক্ষ সমাজমাধ্যমে তাঁর পোস্ট করা ভিডিয়োর জবাব দিয়েছে। এবং তারা জানিয়েছে, আগামী দিনে ওই মলে ঢুকতে যাতে ডেলিভারি এজেন্টদের কোনও সমস্যা না হয়, সেটা তারা নিশ্চিত করবে।

উল্লেখ্য, এর আগে জোম্যাটোর টি-শার্ট পরে, ডেলিভারি এজেন্টের বেশে, ওই মলের রেস্তোরাঁ থেকে খাবার সংগ্রহ করতে গিয়েছিলেন দীপিন্দর এবং তাঁর স্ত্রী গ্রেসিয়া মুনোজ। তাঁরা আসলে জানতে চেয়েছিলেন, রোজের কাজ করার সময় জোম্য়াটোর ডেলিভারি এজেন্টদের কী কী সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়।

এক্ষেত্রে গুরুগ্রামের অ্য়াম্বিয়েন্স মলে দীপিন্দর ও তাঁর স্ত্রীর যে অভিজ্ঞতা হয়, তা অত্যন্ত ন্যক্কারজনক। দীপিন্দর জানান, তাঁদের মল কর্তৃপক্ষের তরফে বলা হয়, খাবার ডেলিভারির কাজে এলে সরাসরি মলের ভিতর ঢোকা যাবে না। তাঁদের সিঁড়ি দিয়ে উপরে উঠতে হবে।

নিরাপত্তারক্ষীদের কাছ থেকে বাধা পেয়ে দীপিন্দর সিঁড়ি দিয়েই উপরে ওঠেন এবং সেই রেস্তোরাঁয় পৌঁছন, যেখান থেকে তাঁর খাবার সংগ্রহ করার কথা ছিল। সেখানে গিয়ে আরও এক অমানবিক ঘটনার সাক্ষী হন দীপিন্দর।

তিনি জানতে পারেন, ওই রেস্তোরাঁর ভিতরেও ফুড ডেলিভারি এজেন্টদের ঢুকতে দেওয়া হয় না। উলটে, তাঁদের মেঝেয় বসে অপেক্ষা করতে বাধ্য করা হয়!

নিজের সঙ্গে ঘটা এই গোটা ঘটনা পরবর্তীতে সোশাল মিডিয়ায় শেয়ার করেন দীপিন্দর। সেখানে তিনি লেখেন, 'আমি যখন দ্বিতীর অর্ডারটি নিচ্ছিলাম, তখনই বুঝলাম, আমাদের এই মলগুলির সঙ্গে আরও ভালোভাবে কথা বলা দরকার। যাতে, ডেলিভারি পার্টনারদের পক্ষে কাজ করা সহজ হয়। অন্যদিকে, মলগুলিরও ডেলিভারি পার্টনারদের প্রতি আরও মানবিক আচরণ করা উচিত।'

দীপিন্দরের এই পোস্ট এবং সংশ্লিষ্ট ভিডিয়ো ইতিমধ্য়েই সোশাল মিডিয়ায় ভাইরাল হয়েছে। তারই প্রেক্ষতিতে সংশ্লিষ্ট মল কর্তৃপক্ষ দীপিন্দরকে জবাব দিয়েছে বলেও জানিয়েছেন তিনি।

তারা জোম্যাটো কর্তৃপক্ষকে কথা দিয়েছে, আগামী দিনে ডেলিভারি এজেন্টদের যাতে কাজ করতে সুবিধা হয়, সেই ব্যবস্থা করা হবে। দীপিন্দর জানিয়েছেন, অ্য়াম্বিয়েন্স মল কর্তৃপক্ষ 'সমস্ত ডেলিভারি পার্টনারের জন্যই সুবিধাজনক ফুড ডেলিভারি পিক আপ পয়েন্ট' তৈরি করেছে।

মল কর্তৃপক্ষের এই দ্রুত পদক্ষেপের জন্য অ্য়াম্বিয়েন্স মলের কর্ণধার অর্জুনকে সোশাল মিডিয়াতেই ধন্যবাদ জানিয়েছেন দীপিন্দর। সেইসঙ্গে, অন্যান্য মলের মালিক পক্ষকেও এই বিষয়ে যথাযথ পদক্ষেপ করার আবেদন জানিয়েছেন তিনি।