হঠাৎ অচল HDFC ব্যাঙ্কের নেট ব্যাঙ্কিং-সহ অনলাইন পরিষেবা, বিভ্রান্ত গ্রাহক

২১ নভেম্বর সন্ধ্যা থেকে আচমকা অচল হয়ে যায় এইচডিএফসি ব্যাঙ্কের ইন্টারনেট ভিত্তিক একাধিক পরিষেবা।

প্রযুক্তিগত সমস্যার শিকার হলেন এইচডিএফসি ব্যাঙ্কের গ্রাহকরা। শনিবার সন্ধ্যায় অচল হল ব্যাঙ্কের নেট ব্যাঙ্কিং, অনলাইন ও কার্ড পেমেন্ট পরিষেবা। বিভ্রান্ত গ্রাহকরা মত প্রকাশ করলেন সোশ্যাল মিডিয়ায়।

২১ নভেম্বর সন্ধ্যা থেকে আচমকা অচল হয়ে যায় এইচডিএফসি ব্যাঙ্কের ইন্টারনেট ভিত্তিক একাধিক পরিষেবা। অনেক চেষ্টা করেও ব্যবহার করা যায়নি নেট ব্যাঙ্কিং, অনলাইন লেনদেন পরিষেবা বা ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড-এর মাধ্যমে অনলাইন লেনদেন পরিষেবা। 

বিরক্ত ও বিভ্রান্ত গ্রাহকরা সোশ্যাল মিডিয়ায় তাঁদের অভিযোগ, ক্ষোভ ও উদ্বেগ উগরে দেন। অভিযোগের সঙ্গে ট্যাগ করা হয় ব্যাঙ্কেোর টুইটার অ্যাকাউন্ট। তার দুই ঘণ্টা পরে ব্যাঙ্কের তরফে এক বিবৃতি প্রকাশ করা হয়। 

এইচডিএফসি ব্যাঙ্কের তরফে বিবৃতি দিয়ে জানানো হয়, ‘একটি তথ্য কেন্দ্র অচল হয়ে যাওয়ায়’ ব্যাঙ্কের অনলাইন পরিষেবা সাময়িক ব্যাহত হয়েছে।'

ব্যাঙ্কের দেওয়া বিবৃতি অবশ্য মোটেই সন্তুষ্ট হননি গ্রাহকরা। সোশ্যাল মিডিয়ায় অনেকে মন্তব্য করেন, ‘এইচডিএফসি ব্যাঙ্কের অনলাইন পেমেন্ট পরিষেবায় এ সব কী হচ্ছে? ডেবিট-ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট, ইউপিআই কিছুই কাজ করছে না। আর কেউ কি এমন সমস্যায় পড়েছেন? এইচডিএফসি ব্যাঙ্ক গ্রাহক পরিষেবাল কেন্দ্র এই বিষয়ে কিছু জানাতে পারে?’

একই সমস্যার কথা তোলেন অসংখ্য গ্রাহক। এক গ্রাহক বলেন, ‘এইচডিএফসি ব্যাঙ্কের যাবতীয় অনলাইন পেমেন্ট পরিষেবা অচল হয়েছে। এই বিষয়ে ব্যাঙ্কের তরফে আগে কোনও বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হয়নি।’

পরে সমস্যার সমাধান হলেও গ্রাহক অসন্তুষ্টির রেশ অবশ্য থেকেই গিয়েছে। উল্লেখ্য, ভারতে এইডিএফসি ব্যাঙ্কের অসংখ্য গ্রাহক। বেসরকারি ব্যাঙ্কের মধ্যে এই সংস্থা বৃহত্তম। চাকরিজীবীদের এক বড় অংশ এই ব্যাঙ্কের গ্রাহক।