দোকানদার MRP-র থেকে বেশি দাম নিচ্ছেন? নালিশ করুন এই নম্বরে

লিগ্যাল মেট্রোলজি অ্যাক্ট, ২০০৯ অনুসারে, পণ্যের উপর যে MRP মুদ্রিত থাকে, সেটি হল, সেই জিনিসের জন্য গ্রাহককে যে সর্বোচ্চ মূল্য দিতে হয় তার হিসাব। এর থেকে কমে জিনিস বিক্রি হতেই পারে। কিন্তু এর থেকে বেশি দাম কখনই নেওয়া যাবে না।

ওষুধের দোকান থেকে স্বাস্থ্য কেন্দ্র। দেশে যথেষ্ট সহজলভ্য কন্ডোম। তা সত্ত্বেও দেশে কন্ডোম ব্যবহারের হার মাত্র ৫.৬% । কন্ডোম অ্যালায়েন্স-এর রিপোর্টে উঠে এসেছে এমনই তথ্য। ফাইল ছবি : মিন্ট (MINT_PRINT)

1

পণ্য বা পরিষেবা কেনার জন্য গ্রাহকের কাছ থেকে যে সর্বোচ্চ টাকা নেওয়া যেতে পারে, সেটাই সেই দ্রব্যের MRP বা ম্যাক্সিমাম রিটেইল প্রাইস। সমস্ত কর, উত্পাদন খরচ, পরিবহন, প্রস্তুতকার বা বিক্রেতার খরচ, মুনাফা ইত্যাদি সব ধরেই এই MRP গণনা করা হয়।

2

সাধারণত পণ্যের প্যাকেজিংয়েই MRP প্রিন্ট করা হয়। ফলে আইনত, কোনও দোকানদার আপনার থেকে MRP-র চেয়ে বেশি দামে জিনিস বিক্রি করতে পারেন না।

3

কোনও দোকানদার MRP-র চেয়ে বেশি দাম নিলে কী করতে হবে? জেনে নিন এক নজরে:

4

যদি কখনও দেখেন যে, কোনও দোকানদার MRP-র চেয়ে বেশি দাম নিচ্ছেন, তাহলে তখনই রাজ্যের লিগ্যাল মেট্রোলজি ডিপার্টমেন্টে অভিযোগ জানাতে পারেন।

5

ক্রেতারা ন্যাশনাল কনজিউমার হেল্পলাইন নম্বর - 1800-11-4000/ 1915 -এ যোগাযোগ করতে পারেন। তাছাড়া তাঁদের নিজের জেলায় উপভোক্তা ফোরামে অভিযোগ দায়ের করার অপশনও রয়েছে।

6

ক্রেতারা চাইলে 8800001915 নম্বরে একটি SMS পাঠাতে পারেন। NCH অ্যাপ এবং Umang অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারেন।

7

অনলাইনেও অভিযোগ করা যেতে পারে। https://consumerhelpline.gov.in/user/signup.php -এ গিয়ে রেজিস্ট্রেশন করে অনলাইনে অভিযোগ দায়ের করা যেতে পারে। অভিযোগ দায়ের করার জন্য এককালীন রেজিস্ট্রেশন করতে হবে। ন্যাশনাল কনজিউমার হেল্পলাইন একটি প্রাক-মামলা স্তরের অভিযোগ ক্ষেত্র। অর্থাত্ সরাসরি মামলার ঝামেলায় পড়ার ভয় নেই।

8

এত কিছুর পরেও যদি আপনার অভিযোগের সুরাহা না হয়, সেক্ষেত্রে আপনি গ্রাহক সুরক্ষা কমিশন যেমন NCDRC ওয়েবসাইট, রাজ্য কমিশন এবং জেলা কমিশনের কাছে যেতে পারেন।

9

তদন্তে আপনার অভিযোগ প্রমাণিত হলে দোকানদারের জরিমানা করা হতে পারে। ক্রেতাও অতিরিক্ত চার্জ করা টাকার উপর ক্ষতিপূরণ পেয়ে যাবেন।

শেয়ার করুন