বাংলা নিউজ > ঘরে বাইরে > বিল পাওয়ার জন্য আর ফোন নম্বর দিতে হবে না, বলে দিল কেন্দ্র

বিল পাওয়ার জন্য আর ফোন নম্বর দিতে হবে না, বলে দিল কেন্দ্র

ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্য রয়টার্স (Reuters)

কেন্দ্রীয় ক্রেতা সুরক্ষা সচিব রোহিত কুমার সিং বলেন, এই বিষয়ে প্রচুর অভিযোগ এসেছে। আর সেই কারণেই এই সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হয়েছে। কোনও বিক্রেতা যদি ক্রেতাদের ফোন নম্বরের জন্য জোর করতে থাকেন, তাহলে সেটি 'অনায্য ব্যবসায়িক কার্যাবলী'র অধীনে ধরা হবে।  

ঝাঁ চকচকে দোকান। অল্প কিছু জিনিস কিনে নিয়ে কাউন্টারে গেলেন। জিনিসের দাম হিসাব করেই সবার আগে প্রশ্ন, 'স্যার আপনার ফোন নম্বর?' এরপরেই শুরু হয় মেসেজের বন্যা। নিত্যনতুন অফারের মেসেজে ভরে যায় ইনবক্স। মুদি দ্রব্য থেকে জামাকাপড়, কেনাকাটা করে সকলেরই প্রায় এই অভিজ্ঞতা হয়েছে। কিন্তু এমনটা কেন হবে? ফোন নম্বর তো ব্যক্তিগত বিষয়। বিল তৈরি করতে হলে সেটা দিতে হবে কেন? এই দিকেই এবার নজর দিল কেন্দ্র। কনজিউমার অ্যাফেয়ার্স মন্ত্রকের নির্দেশিকায় বলা হয়েছে, এই জাতীয় অভ্যাস অবিলম্বে বন্ধ করতে হবে। গ্রাহকদের নম্বর দিতে বাধ্য করা যাবে না। শুধুমাত্র গ্রাহকরা সম্পূর্ণ রূপে রাজি হলে, তবেই তাঁদের যোগাযোগের তথ্যাদি নেওয়া যাবে।

কেন্দ্রীয় ক্রেতা সুরক্ষা সচিব রোহিত কুমার সিং বলেন, এই বিষয়ে প্রচুর অভিযোগ এসেছে। আর সেই কারণেই এই সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হয়েছে। কোনও বিক্রেতা যদি ক্রেতাদের ফোন নম্বরের জন্য জোর করতে থাকেন, তাহলে সেটি 'অনায্য ব্যবসায়িক কার্যাবলী'র অধীনে ধরা হবে। গ্রাহকরা যদি এমন বিক্রেতার বিরুদ্ধে অভিযোগ জানান, সেক্ষেত্রে তাঁদের বিরুদ্ধে পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

তিনি জানান, অনেক ক্ষেত্রে বিক্রেতারা জানান, গ্রাহকদের ফোন নম্বর না দিলে নাকি বিলই জেনারেট করা যায় না। সিস্টেমই এভাবে তৈরি করে রাখা হয়েছে। এটি অন্যায্য ব্যবসায়িক কার্যক্রম। এটি ক্রেতা সুরক্ষা আইনের আওতায় আসছে।

তিনি আরও বলেন, 'এই তথ্য সংগ্রহ করার পিছনে কোনও যুক্তিও নেই। একেবারে সম্পূর্ণ সম্মতি ছাড়া তাদের নম্বর সংগ্রহ করা উচিত্ নয়।'

যদিও ভারতে গ্রাহকদের কেনাকাটা করার জন্য তাঁদের মোবাইল নম্বর দেওয়াটা কোথাও বাধ্যতামূলক নয়। তবে বেশিরভাগ সময় তাঁরা যে চাইলে ফোন নম্বর না-ও দিতে পারেন, সেই অপশনটিই দেওয়া হয় না। কেন্দ্রীয় কর্তারা বলছেন, এটি গোপনীয়তা লঙ্ঘণের সামিল। গ্রাহকদের কাছে ফোন নম্বর শেয়ার করা বা না করার সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা থাকা উচিত। তিনি আরও বলেন, সেলসম্যানদের অনেকে অবশ্য দাবি করেছেন কনট্যাক্ট নম্বর ছাড়া বিল তৈরি করতে পারবেন না। কারণ এটি সিস্টেমেই ইন বিল্ট করে বানিয়ে দেওয়া হয়েছে। 'গ্রাহকদের কনট্যাক্ট নম্বর পেতে হলে রিটেল বিক্রেতাদের যে পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে, তা আমরা নির্দিষ্ট করে দেব। যদি কোনও গ্রাহক কেনাকাটার পর বিশেষ পয়েন্ট বা অফারের জন্য নম্বর দিতে রাজি হন, তাহলে সেটি আলাদা ব্যাপার। কিন্তু খালি বিল বানানোর জন্য ফোন নম্বর দিতে জোর করা যাবে না,' এমনটাই বলছেন এক কেন্দ্রীয় আধিকারিক।

 

পরবর্তী খবর

Latest News

টাকার হিসাবে DA মামলায় হার এড়ানোর চেষ্টা রাজ্যের, ‘কৌশল’ ধরে ফেললেন আইনজীবী ‘জো হমারে হ্যাকার্স লড়ে হ্যায়’ চোরেদের নিয়ে ঢোল বাজাচ্ছিল পাক, ফাটিয়ে দিল PIB জাতীয় দলে সুযোগই দাম বাড়িয়েছে, ৫ বছর পর ফের ইস্টবেঙ্গলে ফিরতে পারেন লালরিন্দিকা ইংল্যান্ড সফরে ভারত ‘এ’ দলে যশস্বী, ইশান! চোটের কারণে নেই RCB তারকা– রিপোর্ট শুল্কযুদ্ধ মেটার পর বিরল চুম্বক রফতানির পারমিট দিল চিন, কী সুবিধা হল এর জেরে? ৪ ঘণ্টা পড়েই CBSE দ্বাদশে পেলেন ৪৯৯ নম্বর, কীভাবে? টিপস ‘টপারের’, হতে চান IAS ওকে ছাড়া অন্য কাউকে টেস্ট নেতা হিসাবে ভাবা যায় না… কিংবদন্তিদের প্রথম পছন্দ কে? মোদীর ভাষণ শুনে আমতা আমতা করছে পাক, ‘জ্ঞান’ দেওয়াও শুরু বনেটে বসে নাচছে কনে, ছাদের উপর বর! হাইওয়েতে আইন ভেঙে বিয়ের ‘বাসর ঘর’ ‘পাগল’দের পাল্লায় আমির, বাস্কেটবল শেখাতে ঘেমে জল, দেখুন সিতারে জমিন পর ট্রেলার

Latest nation and world News in Bangla

‘জো হমারে হ্যাকার্স লড়ে হ্যায়’ চোরেদের নিয়ে ঢোল বাজাচ্ছিল পাক, ফাটিয়ে দিল PIB মোদীর ভাষণ শুনে আমতা আমতা করছে পাক, ‘জ্ঞান’ দেওয়াও শুরু পাকিস্তানকে পাক্কা ২৪ ঘণ্টার ‘ডেডলাইন’ বেঁধে দিল ভারত! নেপথ্যে কি পঞ্জাবের ঘটনা? কী গরম জানেন! মাঝ আকাশে গেঞ্জি খুলে হাওয়া খেলেন যাত্রী, জবাব দিল এয়ার ইন্ডিয়া চোলাই খেয়ে ২১জন ‘শেষ’, অনলাইনে কী কিনে তৈরি হয়েছিল বিষমদ? একই এপিক নম্বরে একাধিক ভোটার কার্ড! দু’দশকের সমস্যা ক’মাসেই মিটিয়ে ফেলল কমিশন? আওয়ামি লিগকে নিষিদ্ধ করতেই বাংলাদেশকে কড়া বার্তা ভারতের, এই কাজটা করুন আগে….. পাকিস্তান কি জল পাবে? স্পষ্ট জবাব ভারতের বিদেশমন্ত্রকের, 'এবার PoK…' মোদীর প্রশংসা করতে গিয়ে কর্নেল কুরেশিকে নিয়ে বেফাঁস মন্তব্য! ঢোঁক গিললেন BJP MLA মাগুরা ধর্ষণ ও খুনে ২১ দিনে শুনানি শেষ বাংলাদেশের আদালতে, রায় ঘোষণা কবে?

IPL 2025 News in Bangla

বড় সমস্যায় পড়তে পারে IPL 2025 প্লে-অফের দৌড়ে থাকা দল! চাপে RCB, PBKS, GT ও MI আবহাওয়াকে ‘শিখণ্ডী’ করে ইডেন থেকে ফাইনাল সরানোর পরিকল্পনা বোর্ডের, কী বলছে CAB? যেন IPL 2025-এর বাকি ম্যাচে গান, ডিজে ও চিয়ারলিডার না রাখা হয়! গাভাসকরের পরামর্শ ম্যাচ স্থগিত হওয়ার পরে কী ঘটেছিল? অভিজ্ঞতা শেয়ার করলেন মিচেল স্টার্কের স্ত্রী কী করবেন রাসেল, নারিনরা? IPL 2025 -এর বাকি ম্যাচ খেলতে কোন বিদেশি কখন ফিরবেন? কোন স্টেডিয়ামে হবে IPL 2025-এর ফাইনাল ও প্লে-অফ? কোন শহরে দেখা যাবে বাকি ম্যাচ? বিরাটের অবসরের সিদ্ধান্তে খুশি নন বিশ্বকাপজয়ী তারকা! বললেন, ‘আরও কিছুদিন খেলতে…’ IPL-এ খেলতে চান? WTC ফাইনালের আগে স্টার্ক-কামিন্সদের বিশেষ বার্তা অজি বোর্ডের ইডেন থেকে সরে IPL 2025 ফাইনাল হবে আমদাবাদে! প্লে অফ হতে পারে মুম্বইতে, রিপোর্ট Breaking News - কবে থেকে ফের শুরু IPL? জানাল BCCI, বাদ পড়ল ইডেন! ফাইনাল ৩ জুন

Copyright © 2025 HT Digital Streams Limited. All RightsReserved.