Uber-Ola reply to CCPA: দামি স্মার্টফোনে ক্যাব বুক করলেই বেশি ভাড়া? গুরুতর অভিযোগের কী জবাব দিল উবর-ওলা?

অভিযোগ উঠেছিল, একই পরিষেবা প্রদান করেও আলাদা আলাদা গ্রাহক বা যাত্রীর কাছ থেকে পৃথক ভাড়া আদায় করছে উবর এবং ওলা। আরও স্পষ্ট করে বললে, যখনই কেউ অত্যন্ত দামি আইফোন থেকে ক্যাব বুক করছেন, কিংবা যখন অ্য়ানড্রয়েড ফোন থেকে ক্যাব বুক করছেন, একই পরিষেবায় ভাড়া আলাদা নেওয়া হচ্ছে!

গ্রাহক বা যাত্রী যে সংস্থা বা যে মডেলের স্মার্টফোন থেকেই গাড়ি বা রাইড বুক করুন না কেন, তার সঙ্গে ভাড়ার কোনও সম্পর্ক নেই। এই সংক্রান্ত সমস্ত অভিযোগ একেবারেই ভুয়ো এবং ভিত্তিহীন। সরকারের প্রশ্নের মুখে পড়ে একথা জানিয়ে দিল অ্যাপ নির্ভর ক্যাব সরবরাহকারী সংস্থা উবর এবং ওলা।

শুক্রবার এই দুই সংস্থার পক্ষ থেকেই একথা জানানো হয়। তাদের বক্তব্য, গ্রাহক বা যাত্রী দামি স্মার্টফোন ব্যবহার করছেন, নাকি কম দামি, তাতে তাদের কিছু যায় আসে না। এবং এই বিষয়টি যদি কোনও বিভ্রান্তি ছড়িয়ে থাকে, তাহলে সেই ভুল বোঝাবুঝি দূর করতে তারা বদ্ধপরিকর।

সম্প্রতি একটি খবর, বা বলা ভালো অভিযোগ সামনে এসেছিল। বলা হচ্ছিল, একই পরিষেবা প্রদান করেও আলাদা আলাদা গ্রাহক বা যাত্রীর কাছ থেকে পৃথক ভাড়া আদায় করছে উবর এবং ওলা। আরও স্পষ্ট করে বললে, যখনই কেউ অত্যন্ত দামি আইফোন থেকে ক্যাব বুক করছেন, কিংবা যখন অ্য়ানড্রয়েড ফোন থেকে ক্যাব বুক করছেন, একই পরিষেবায় ভাড়া আলাদা নেওয়া হচ্ছে!

বিষয়টি নজরে আসতেই দুই সংস্থার কাছেই জবাবদিহি তলব করে 'সেন্ট্রাল কাস্টমার প্রোটেকশন অথোরিটি' (সিসিপিএ)। শুক্রবার তারই জবাব দেয় উবর ও ওলা।

এ নিয়ে ইন্ডিয়া টুডে যে প্রতিবেদন প্রকাশ করেছে, তাতে ওলার মুখপাত্রকে উদ্ধৃত করে লেখা হয়েছে, 'আমরা সকল গ্রাহকের ক্ষেত্রেই একই নিয়ম মেনে ভাড়া নির্দিষ্ট করি। একই পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা কখনই এটা দেখি না যে সেই গ্রাহক কোন ধরনের অপারেটিং সিস্টেম ব্যবহার করে আমাদের ক্যাব বুক করছেন। বা তাঁরা কী ধরনের সেলফোন ব্যবহার করছেন।'

ওলা-র ওই মুখপাত্র সংবাদমাধ্যমকে এও জানিয়েছেন যে তাঁদের সংস্থার তরফে ইতিমধ্য়েই সিসিপিএ-র সঙ্গে যোগাযোগ করা হয়েছে। এবং তাঁরা এই বিষয়ে সৃষ্টি হওয়া সমস্ত বিভ্রান্তি কাটাতে সবরকমভাবে সরকারের সঙ্গে সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।

প্রায় একই সুর শোনা গিয়েছে উবরের মুখপাত্রের গলাতেও। সংবাদ সংস্থা রয়টার্স-এর প্রতিনিধির প্রশ্নের উত্তরে তিনি জানিয়েছেন, 'যাত্রী কোন সংস্থার স্মার্টফোন ব্যবহার করেন, তার উপর নির্ভর করে আমরা মোটেও রাইডের ভাড়া ঠিক করি না। আমরা সিসিপিএ-র সঙ্গে সমন্বয় সাধন করে কাজ করতে সম্পূর্ণ প্রস্তুত। যাতে এই সংক্রান্ত সমস্ত ভুল বোঝাবুঝি দূর করা যায়।'

তবে, এই বিষয়টি নিয়ে অ্যাপল ও গুগল কী ভাবছে, বা তাদের কী বক্তব্য, সেটা এখনও স্পষ্ট নয়। কারণ, দুই সংস্থার পক্ষ থেকেই এ নিয়ে কোনও প্রতিক্রিয়া এখনও পর্যন্ত অন্তত দেওয়া হয়নি।