Zomato Pizza Delivery: ওই গ্রাহক বলেন, 'সময়ে না এলে বিনামূল্যে খাবার। এমন প্রচার করছে জোমাটো। সেই জন্য অতিরিক্ত ১০ টাকা চার্জও করেছিল। এদিকে ডেলিভারি সময়ে হবে না দেখে ওরা নিজেরাই অর্ডারটি বাতিল করে দেয়।'
1/6পিৎজার অর্ডার বাতিল করেছিল জোম্যাটো। আর তার ক্ষতিপূরণ হিসাবে এক গ্রাহককে ১০ হাজার টাকার খাবার বিনামূল্যে দিতে হবে। এমনই রায় দিল চণ্ডীগড়ের স্টেট কনজিউমার ডিসপিউটস রিড্রেসাল কমিশন। ফাইল ছবি: রয়টার্স (Reuters)
2/6অজয় শর্মা নামে ওই গ্রাহকের দায়ের করা অভিযোগের ভিত্তিতে এই রায়। অভিযোগ অনুযায়ী, ওই ব্যক্তি রাত ১০টা ১৫ মিনিটে Zomato-র মাধ্যমে পিৎজা অর্ডার করেছিলেন। Paytm দিয়ে ২৮৭.৭ টাকা পেমেন্ট করেন। কর এবং ডেলিভারির জন্য ১০ টাকা। কিন্তু রাত সাড়ে ১০টায় Zomato অর্ডার ক্যানসেল করে দেয়। রিফান্ড প্রসেসও শুরু হয়ে যায়। ছবি- পিক্সাবে (Reuters)
3/6এরপরেই চিফ কমিশনার, কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি, নয়াদিল্লির কাছে অভিযোগ জমা করেন ওই গ্রাহক। টাকা ফেরত নিয়ে হয়রানির জন্য ক্ষতিপূরণ চেয়েছিলেন তিনি। তবে দিল্লিতে তাঁর আবেদন খারিজ করা হয়। পরে তিনি তাঁর রাজ্যের কমিশনের কাছে একটি আবেদন করেন। ফাইল ছবি: রয়টার্স (Reuters)
4/6অভিযোগকারী বলেন, 'সময়ে ডেলিভারি করতে কোনও অসুবিধা হলে, ওঁদের তো বুকিং করাটাই উচিত নয়। বুকিং নিয়ে, পেমেন্ট নিয়ে তারপরে বাতিল করে দিয়েছে।' ফাইল ছবি: রয়টার্স (Reuters)
5/6ইন্ডিয়া টুডেকে দেওয়া বিবৃতিতে ওই গ্রাহক বলেন, 'সময়ে না এলে বিনামূল্যে খাবার। এমন প্রচার করছে জোম্যাটো। সেই জন্য অতিরিক্ত ১০ টাকা চার্জও করেছিল। এদিকে ডেলিভারি সময়ে হবে না দেখে ওরা নিজেরাই অর্ডারটি বাতিল করে দেয়।' রিফান্ডের সময়ে তাই আমি ওঁদের প্রচারের এই ট্যাগলাইন ও অফারটি তুলে দিতে বলি। ফাইল ছবি : মিন্ট (Reuters)
6/6বিচারপতি রাজ শেখর আত্রি এবং সদস্য বিচারপতি রাজেশ কে আর্য এ বিষয়ে আদেশ দেন। তাঁদের পর্যবেক্ষণ, এই ধরনের আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপনী প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে না পারলে তা প্রচার করাই উচিত্ নয়। ফাইল ছবি : মিন্ট (Reuters)
