3/6বৃহস্পতিবার কেন্দ্রীয় উপভোক্তা বিষয়ক দফতরের সচিব জানিয়েছেন, বৈঠকে রেস্তোরাঁর সংগঠনের তরফে দাবি করা হয় যে সার্ভিস চার্জ নেওয়ার বিষয়টি বৈধ। যদিও কেন্দ্র স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিয়েছে, পুরো বিষয়টি অনায্য। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে পিটিআই)
4/6কেন্দ্রীয় উপভোক্তা বিষয়ক দফতরের সচিব: আমরা শীঘ্রই একটি আইনি কাঠামো তৈরি করব। কারণ ২০১৭ সালের যে নির্দেশিকা ছিল, তা রেস্তোরাঁগুলি মেনে চলছে না। সেই নির্দেশিকাগুলি কার্যকর করার কোনও আইনি বাধ্যবধকতা ছিল। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্য পিটিআই)
5/6কখনও কখনও অস্বাভাবিক রকমের সার্ভিস চার্জ নেওয়া হয়েছে। এমনকী গ্রাহকরা যদি সার্ভিস চার্জ না দেওয়ার আর্জি জানান, তাহলে তাঁদের বিভ্রান্ত করা হচ্ছে এবং হেনস্থা করা হচ্ছে বলেও অভিযোগ উঠেছে। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে পিটিআই)
6/6২০১৭ সালের এপ্রিলে কেন্দ্রের তরফে জানানো হয়, কোনও গ্রাহকের থেকে বাধ্যতামূলকভাবে সার্ভিস চার্জ নেওয়া যাবে না। বিলে সার্ভিস চার্জের জায়গা ফাঁকা থাকবে। কারও ইচ্ছা হলে তা মিটিয়ে দেবেন। কোনওভাবেই বাধ্য করা যাবে না গ্রাহকদের। কিন্তু সেই নিয়ম লঙ্ঘনের অভিযোগ উঠেছে। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে রয়টার্স)
