IRCTC Down: অনলাইন টিকিটিং সেবা ব্যাহত, তুঙ্গে জল্পনা

এমনিতেই আইআরসিটিসি (IRCTC) থেকে টিকিট কনফার্ম করা, বিশেষত তৎকাল অত্যন্ত শক্ত একটা কাজ। তার ওপর যদি হয় টেকনিকাল কোনও ত্রুটি, তাহলে তো একেবারেই বিপত্তি। সোমবার সকালে সেরকমই একটা পরিস্থিতির মুখোমুখি হল আম আদমি। 

আইআরসিটিসি গুগল সার্চে ট্রেন্ডিং করছে কারণ ইন্ডিয়ান রেলওয়ে ক্যাটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশন আজ সকালে উল্লেখযোগ্য বিভ্রাটের শিকার হয়েছে। এর অনলাইন টিকিট বুকিং, বাতিল এবং তাত্ক্ষণিক টিকিট পরিষেবা ব্যাহত হয়েছে। আইআরসিটিসির ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের মাধ্যমে টিকিট বুক করার চেষ্টা করা ব্যবহারকারীরা মারাত্মক বিঘ্নের মুখোমুখি হয়েছেন, অনেকে তৎকাল টিকিট বুক করতে অক্ষম বলে জানিয়েছেন। বিষয়টি ব্যাপক হতাশার কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে, বিশেষ করে যারা শেষ মুহূর্তের ভ্রমণ নিশ্চিত করার চেষ্টা করছিলেন।

পেমেন্ট এবং টিকিট অ্যাক্সেস নিয়ে সমস্যা

বুকিং ব্যর্থতার পাশাপাশি, ব্যবহারকারীরা অনেকেই পেমেন্ট ফেলিউর সমস্যার মুখোমুখি হয়েছেন। অনেকে টিকিট বুক করলেও কনফার্মেশন পাচ্ছেন না। বিভ্রাট সম্পর্কে অভিযোগগুলি এক্স (সাবেক টুইটারে) ভরে দিয়েছে, গ্রাহকরা পরিষেবাটির অনির্ভরযোগ্যতা নিয়ে অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন। ক্রমবর্ধমান অভিযোগের সংখ্যা সত্ত্বেও, আইআরসিটিসি এখনও এই বিষয়ে কোনও আনুষ্ঠানিক স্বীকৃতি দেয়নি।

সার্ভার মেইনটেন্যান্স নাকি সাইবার অ্যাটাক?

ব্যবহারকারীরা যখন আইআরসিটিসি ওয়েবসাইটে লগ ইন করার চেষ্টা করেন, তখন তাদের একটি বার্তা দিয়ে স্বাগত জানানো হয় যে সিস্টেমটি রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বন্ধ রয়েছে। মেসেজে দাবি করা হয়েছে, রক্ষণাবেক্ষণের কাজ চলমান থাকায় আগামী এক ঘণ্টা ই-টিকিটিং সেবা বন্ধ থাকবে। রক্ষণাবেক্ষণ সাধারণত রাতের বেলা ঘটে থাকে, বিভ্রাটের সময়টি তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের জন্য সকাল ১০ টার গুরুত্বপূর্ণ স্লটের সাথে মিলে যাওয়ায়, নেপথ্যে ঠিক কী সেই নিয়ে জল্পনা তুঙ্গে। সকাল ১০ টায় অভিযোগের তীব্রতা বেড়ে যাওয়ায় কেউ কেউ প্ল্যাটফর্মটিতে সাইবার আক্রমণের সম্ভাবনা সম্পর্কে অনুমান করতে শুরু করেছেন। যদিও এখনও পর্যন্ত এই দাবির বিষয়ে আইআরসিটিসি-র তরফে কোনও বিবৃতি বা বিবৃতি দেওয়া হয়নি।

ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের জন্য বিকল্প ব্যবস্থা

চালু অনলাইন পরিষেবার অভাবে, আইআরসিটিসি গ্রাহকদের তাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে কল করতে বা টিকিট বাতিল বা টিকিট ডিপোজিট রিসিপ্ট (টিডিআর) জমা দেওয়ার জন্য ইমেল পাঠানোর পরামর্শ দিচ্ছে। বিঘ্নের কারণ সম্পর্কে আর কোনও আপডেট না থাকায়, ভ্রমণকারীরা হতাশ এবং আইআরসিটিসির কাছ থেকে সরকারি ভাবো কোনও আপডেটের আশায় বসে রয়েছেন।