Indigo passengers eating on airport tarmac: '১২ ঘণ্টা লেট', টারম্যাকে বসে ডিনার যাত্রীদের- ভিডিয়ো, কড়া নির্দেশ DGCA-র

বিমানবন্দরের টারম্যাকে বসে ডিনার সারছেন ইন্ডিগোর গোয়া-দিল্লি বিমানের যাত্রীরা। এমনই দাবি করে সোশ্যাল মিডিয়ায় একটি ভিডিয়ো ভাইরাল হয়ে গেল। তারইমধ্যে কুয়াশার মরশুমে বিমান দেরি হওয়া নিয়ে নির্দেশিকা জারি করল ডিরেক্টরেট জেনারেল অফ সিভিল অ্যাসোয়িসেশন (ডিজিসিএ)।

এয়ারপোর্টের টারম্যাকে পাশে বসে খাচ্ছেন যাত্রীরা - এমনই দাবি করে সোশ্যাল মিডিয়ায় একটি ভিডিয়ো (সত্যতা যাচাই করেনি হিন্দুস্তান টাইমস) ভাইরাল হয়ে গেল। যে ভিডিয়োয় দাবি করা হয়েছে, ১২ ঘণ্টা দেরি হওয়ার পরে গোয়া-দিল্লির ইন্ডিগো বিমান মুম্বইয়ে ঘুরিয়ে দেওয়া হয়। আর বিমানবন্দরের টারম্যাকে বসে তাঁরা নৈশভোজ করতে বাধ্য হয়েছেন বলে ওই ভিডিয়োয় দাবি করা হয়। শুধু তাই নয়, যাত্রীদের পাশেই নাকি ইন্ডিগোর একটি বিমান রাখা ছিল। বিষয়টি নিয়ে ইন্ডিগো কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা ডিরেক্টরেট জেনারেল অফ সিভিল অ্যাসোয়িসেশনের (ডিজিসিএ) তরফে কোনও মন্তব্য করা হয়নি। তবে বিমান চলাচলের ক্ষেত্রে যে দেরি হচ্ছে, তা নিয়ে সোমবার সন্ধ্যার দিকে উড়ান সংস্থাগুলিকে কড়া বার্তা দিয়েছে ডিজিসিএ। নিয়ন্ত্রক সংস্থার তরফে জানানো হয়েছে যে বিমান লেট হলে যাত্রীদের সুযোগ-সুবিধা প্রদান করতে হবে উড়ান সংস্থাগুলিকে। সেইসঙ্গে যাত্রীরা বিমান সংক্রান্ত টাটকা তথ্য পান, সেটাও নিশ্চিত করতে হবে।

কী বলা হয়েছে ডিজিসিএয়ের নির্দেশিকায়?

ভারতের অসামরিক বিমান পরিবহণ নিয়ন্ত্রক সংস্থা নির্দেশ দিয়েছে যে কোনও বিমান দেরি হলে সেই সংক্রান্ত তথ্য টাটকা আপডেট জানাতে হবে সংশ্লিষ্ট উড়ান সংস্থাকে। নিজেদের ওয়েবসাইটে সেই তথ্য প্রকাশ করতে হবে। মেসেজ, হোয়্যাটসঅ্যাপ বা ইমেলের মাধ্যমে ভুক্তভোগী যাত্রীদের জানাতে হবে যে বিমান দেরি হয়েছে। যে যাত্রীরা বিমানবন্দরে এসে গিয়েছেন, তাঁরা যাতে বিমান দেরি হওয়ার বিষয়টি জানতে পারেন, সেজন্য ডিজিটাল ডিসপ্লে বোর্ডেও তথ্য জানাতে হবে। শুধু তাই নয়, সেইসময় যাতে বিমানকর্মী বা উড়ান সংস্থার কর্মচারীরা নিয়ম মেনে কথা বলেন, সেটাও উড়ান সংস্থাগুলিকে নিশ্চিত করার নির্দেশ দিয়েছে ডিজিসিএ।

সেইসঙ্গে ডিজিসিএয়ের তরফে জানানো হয়েছে, বর্তমান সময় আবহাওয়ার যে পরিস্থিতি এবং কুয়াশার কারণে উড়ান সংস্থাগুলি বিমান বাতিল করতে পারে। কিন্তু সেগুলো আগেভাগেই জানিয়ে দিতে হবে যাত্রীদের। যে বিমানগুলি ছাড়তে দেরি হবে বলে মনে করা হচ্ছে, সেগুলির তথ্য আগেই জানিয়ে দিতে হবে। ওই বিবৃতিতে আরও জানানো হয়েছে যে দিল্লি বিমানবন্দর-সহ দেশের বিভিন্ন বিমানবন্দরে কুয়াশা ও আবহাওয়ার কারণে বিমানের পরিষেবা দেরি হওয়ার প্রেক্ষিতে সেই নির্দেশিকা জারি করা হয়েছে।

সেক্ষেত্রে নির্দিষ্টভাবে অবশ্য গোয়া-দিল্লির ইন্ডিগো বিমান নিয়ে যে অভিযোগ উঠেছে, তা নিয়ে ডিজিসিএয়ের তরফে কোনও মন্তব্য করা হয়নি। তবে ওই ভিডিয়ো (সত্যতা যাচাই করেনি হিন্দুস্তান টাইমস বাংলা) সোশ্যাল মিডিয়ায় ভাইরাল হয়ে গিয়েছে। ভাইরাল ভিডিয়োয় দেখা গিয়েছে যে রাতের বেলায় এয়ারপোর্টের টারম্যাকের মতো জায়গায় যাত্রীরা ছড়িয়ে-ছিটিয়ে বসে আছেন। কয়েকজনের হাতে খাবারও দেখা গিয়েছে। যা নিয়ে ইন্ডিগোকে খোঁচা দিয়েছেন এক নেটিজেন। তিনি বলেন, ‘আকাশের নীচে এবং বিমানের বাইরে এই অসাধারণ ডিনারের অভিজ্ঞতার জন্য ওরা নিশ্চয়ই যাত্রীদের থেকে টাকা নিয়েছে।’

বিষয়টি নিয়ে অবশ্য ইন্ডিগোর তরফে কোনও মন্তব্য করা হয়নি। তবে মুম্বই বিমানবন্দরের সূত্র উদ্ধৃত করে সংবাদসংস্থা এএনআইয়ের প্রতিবেদনে জানানো হয়েছে যে পরিচালনগত কারণে মুম্বই বিমানবন্দরে ঘুরিয়ে দেওয়া হয়েছিল ইন্ডিগোর গোয়া-দিল্লি বিমান। রবিবার সেই ঘটনা ঘটেছে বলে ওই প্রতিবেদনে জানানো হয়েছে (বিমান নম্বর ৬ই-২১৯৫)।