উচ্চ মাধ্যমিক পরীক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে পরীক্ষার্থীরা কোনও সমস্যার মধ্যে পড়লে বিশেষ ব্যবস্থা নিচ্ছে উচ্চ মাধ্যমিক শিক্ষা সংসদ। পরীক্ষার্থীদের জন্য থাকছে হেল্প ডেক্স নম্বর। এছাড়াও রাজ্য পুলিশের তরফেও সাহায্যের ব্যবস্থা করা হয়েছে।
উচ্চ মাধ্যমিক শিক্ষা সংসদের তরফে জানানো হয়েছে, পরীক্ষা সংক্রান্ত জরুরি কোনও প্রয়োজন হলে হেল্প ডেক্স নম্বরে ফোন করা যাবে। সেই হেল্প ডেক্স নম্বরটি হল ০৩৩–২৩৩৭০৭৯২। পাশাপাশি খোলা থাকছে সেন্ট্রাল কন্ট্রোল রুমও। সংসদের পক্ষ থেকে সেন্ট্রাল কন্ট্রোল রুমের যে নম্বরগুলি দেওয়া হয়েছে, সেগুলি হল, ০৩৩–২৩৩৭৪৯৮৪, ০৩৩–২৩৩৭৪৯৮৫, ০৩৩–২৩৩৭৪৯৮৬ ও ০৩৩–২৩৩৭৪৯৮৭। একইসঙ্গে সংসদের তরফে আঞ্চলিক কন্ট্রোল রুমেরও ব্যবস্থা করা হচ্ছে। উত্তরবঙ্গ, মেদিনীপুর, বর্ধমান ও কলকাতায় ৪টি আঞ্চলিক কন্ট্রোল রুমেরও ব্যবস্থা করা হয়েছে। উত্তরবঙ্গে আঞ্চলিক কার্যালয়ে কন্ট্রোল রুমের নম্বর হল ৯৫৯৩৫২০৪৭২, ৯৪৩৪০৪৬৮৮০, ৯৭৩৪৬১৯৭২৫। মেদিনীপুরে আঞ্চলিক কার্যালয়ে কন্ট্রোল রুমের নম্বরগুলি হল ০৩২২২–৬৭৬৩১৮, ৯৮৩০৬৩৪৬৪৪, ৯৭৩২৭৮৪১০৮। অম্যদিকে বর্ধমানে আঞ্চলিক কার্যালয়ে কন্ট্রোল রুমের নম্বরগুলি হল ০৩৪২–২৫৪৪৭২০, ০৩৪২–২৫৪১৪২৭। পাশাপাশি কলকাতা আঞ্চলিক কার্যালয়ে কন্ট্রোল রুমের নম্বরগুলি হল ০৩৩–২৩৩৪৭১২৫, ৭৮৭২৯১৫২২৭।
একইসঙ্গে পরীক্ষা চলাকালীন পুলিশের তরফ থেকেও সাহায্যের হাত বাড়িয়ে দেওয়া হবে। রাজ্য পুলিশের তরফে প্রতিটি জেলায় জেলা পুলিশ কন্ট্রোল রুমের ব্যবস্থা থাকছে। প্রতিটি জেলার ওসি এডুকেশনের কাছ থেকে আইন শৃঙ্খলা সংক্রান্ত সাহায্য পাওয়া যাবে।