সাধারণ যাত্রীদের অভিযোগের হেল্প লাইনকে এবার মহিলা যাত্রীদের সুরক্ষায় ব্যবহারের অনুমতি দিল রেল। এর ফলে মহিলা যাত্রীরা আরও সুরক্ষিত ও নিরাপদে যাত্রা করতে পারবেন বলেই মনে করা হচ্ছে। সেই সঙ্গে ‘মেরী সাহেলি’ নামে একটি প্রকল্প তো আছেই যার মাধ্যমে স্টেশনে ট্রেন ঢুকলে রেলের মহিলা নিরাপত্তারক্ষীরা সরাসরি মহিলা যাত্রীদের কাছে গিয়ে তাঁদের কোনও অসুবিধা হচ্ছে কিনা তা জানতে পারবেন।
রেলের তরফে জানানো হয়েছে, রেলে যাত্রার সময়ে কারোর কোনও অসুবিধা হলে অভিযোগ জানাতে মহিলা যাত্রীরা ১৩৯ নম্বরে ডায়াল করতে পারেন। অভিযোগ জানানোর সঙ্গে সঙ্গেই তৎক্ষণাৎ ব্যবস্থা নেওয়া হবে। এদিন মালদহ স্টেশনে দাঁড়ানো দূরপাল্লার ট্রেনে উঠে মহিলা পুলিশ আধিকারিকরা মহিলা যাত্রীদের এই বিষয়ে জানান ও কীভাবে তাঁরা অভিযোগ জানাতে পারবেন, সেই বিষয়েও অবগত করেন। রেলের তরফে স্পষ্ট জানানো হয়েছে, রেলে যাত্রার সময়ে কোনও মহিলা ১৩৯ নম্বরে ফোন করলেই মহিলা নিরাপত্তা কর্মীরা তাঁর কাছে চলে আসবেন ও সমস্যার সমাধান করবেন।
মালদহ রেল ডিভিশনের আরপিএফ কমান্ডান্ট রাহুল রাজ জানান, ‘আমরা আগেও মহিলা কনস্টেবল নিয়োগ করেছি। আরও নিয়োগ করা হয়েছে। সাধারণ ডিউটির পাশাপাশি এদের আরও কিছু কাজে ব্যবহার করা হয়।সাধারণত যে সব ট্রেন স্টেশনে আসে, সেই সব ট্রেনে মহিলা অফিসার ও কনস্টেবলরা উঠে যাত্রীদের সরাসরি প্রশ্ন করেন, তাঁদের কোনও অসুবিধা হচ্ছে না তো। ১৩৯ নম্বরে ফোন করার পাশাপাশি টুইটারেও অভিযোগ জানানো যেতে পারে।’ একইসঙ্গে তিনি জানান, ‘আমাদের সঙ্গে জিআরপি ও স্থানীয় পুলিশেরও যোগাযোগ রয়েছে। এই যোগাযোগ থাকার কারণে অনেকক্ষেত্রেই আমাদের সুবিধা হয়েছে। অতীতে দু–একটা কেস এভাবেই সমাধান হয়েছে।’
বাংলার মুখ খবর