রেস্তোরাঁয় গেলে কি বাধ্যতামূলকভাবে সার্ভিস চার্জ নেওয়া হয়? নিয়ম মোতাবেক, সেটা করা যায় না। কিন্তু নিয়ম ফুৎকারে উড়িয়ে একাধিক রেস্তোরাঁ সেটাই করছে বলে অভিযোগ উঠছে। সেই প্রবণতায় রাশ টানতে রেস্তোরাঁ মালিকদের সঙ্গে বৈঠক ডাকল কেন্দ্র।
1/5 বাধ্যতামূলক নয়। তাও কেন গ্রাহকদের কেন 'সার্ভিস চার্জ দিতে বাধ্য করা হচ্ছে', তা নিয়ে রেস্তোরাঁর মালিকদের সঙ্গে বৈঠক ডাকল কেন্দ্র। আগামী ২ জুন সেই বৈঠক ডাকা হয়েছে। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে পিটিআই)
2/5 সোমবার কেন্দ্রের উপভোক্তা বিষয়ক দফতরের তরফে জানানো হয়েছে, গ্রাহকদের বাধ্যতামূলকভাবে সার্ভিস চার্জ দিতে হওয়ার বিষয়টি নজরে আনা হয়েছে। কখনও কখনও অস্বাভাবিক রকমের সার্ভিস চার্জ নেওয়া হয়েছে। এমনকী গ্রাহকরা যদি সার্ভিস চার্জ না দেওয়ার আর্জি জানান, তাহলে তাঁদের বিভ্রান্ত করা হচ্ছে এবং হেনস্থা করা হচ্ছে বলেও অভিযোগ উঠেছে। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে পিটিআই)
3/5 কেন্দ্র: গ্রাহকদের রোজকার জীবনে বিষয়টির প্রভাব পড়ে। সেইসঙ্গে প্রভাব পড়ে গ্রাহকদের অধিকারের উপরও। তাই বিষয়টি নিয়ে বিস্তারিতভাবে আলোচনার প্রয়োজন আছে। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে অমল কেএস/হিন্দুল্তান টাইমস)
4/5 ২০১৭ সালের এপ্রিলে কেন্দ্রের তরফে জানানো হয়, কোনও গ্রাহকের থেকে বাধ্যতামূলকভাবে সার্ভিস চার্জ নেওয়া যাবে না। বিলে সার্ভিস চার্জের জায়গা ফাঁকা থাকবে। কারও ইচ্ছা হলে তা মিটিয়ে দেবেন। কোনওভাবেই বাধ্য করা যাবে না গ্রাহকদের। কিন্তু সেই নিয়ম লঙ্ঘনের অভিযোগ উঠেছে। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে রয়টার্স)