অনেক সময় এটিএম থেকে টাকা তোলার সময় পুরনো ছেঁড়া নোট বেরিয়ে আসে। এই ছেঁড়া নোটগুলি দিয়ে কোনও কিছু কেনা যায় না। কেউ এই ছেঁড়া নোট নিতে চাইবে না। যদি এটিএম থেকে ছেঁড়া নোট বেরিয়ে আসে তবে আপনি সেগুলি নিয়ে কী করবেন?
1/5 এটিএম থেকে টাকা তোলার সময় যদি আপনার কাছে ছেঁড়া নোট আসে তাহলে চিন্তা করার দরকার নেই। আপনি ব্যাঙ্কের শাখায় গিয়ে সেগুলি অনায়াসে পরিবর্তন করতে পারেন। আপনি যে ব্যাঙ্কের এটিএম থেকে টাকা তুলেছেন সেই ব্যাঙ্কের শাখায় গিয়ে সেই টাকা বদল করতে পারবেন।
2/5 এখানে মনে রাখা দরকার যে এটিএম থেকে টাকা তোলার তারিখ, সময় এবং স্থান সংক্রান্ত তথ্য আপনাকে মনে রাখতে হবে। কারণ আপনাকে ব্যাঙ্কে গিয়ে এই সমস্ত বিবরণ দিতে হবে। ব্যাঙ্কের এটিএম থেকে টাকা তোলার স্লিপও শাখায় জমা দিতে হবে। আপনি যদি স্লিপটি না নিয়ে থাকেন তবে টাকা কাটার যে বার্তা মোবাইলে এসেছে, তাও দেখাতে পারেন।
3/5 রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (আরবিআই) এটিএম থেকে বিকৃত নোট বিনিময় সংক্রান্ত একটি বিজ্ঞপ্তিও জারি করেছে। আরবিআই-এর তরফে জানানো হয়েছে, এটিএম-এ নোট লোড করার আগে মেশিনের সাহায্যে নোটগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষা করা হবে। আরবিআই জানিয়েছে, জেনে বুঝে এটিএম থেকে নোংরা এবং বিকৃত নোট বিতরণ করা যাবে না। তারপরও যদি ছেঁড়া নোট বেরিয়ে আসে, তবে ব্যাঙ্কের শাখায় গিয়ে তা বদল করা যাবে।
4/5 উল্লেখ্য, কোনও ব্যাঙ্ক এটিএম থেকে বেরিয়ে আসা ছেঁড়া নোট বিনিময় করতে অস্বীকার করতে পারে না। ব্যাঙ্ক কর্মকর্তারা নোট পরিবর্তন করতে অস্বীকার করলে তাঁদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া যেতে পারে।
5/5 এটিএম থেকে বেরিয়ে আসা ছেঁড়া বা জাল নোটের জন্য শুধুমাত্র ব্যাঙ্ক দায়ী। এটিএমে টাকা জমা করা সংস্থার দায়িত্ব এটা নয়। ছেঁড়া নোট সংক্রান্ত অভিযোগ করার সুযোগও আছে এসবিআই গ্রাহকদের কাছে। এসবিআই গ্রাহকরা এই সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে পারেন crcf.sbi.co.in/ccf/-এ।