100 Dial: আধুনিক হয়ে গেল কলকাতা পুলিশের ১০০ হেল্পলাইন নম্বর‌, কেমন পরিষেবা মিলবে?

রাতের শহরে নিরাপত্তা দিতে মোটরসাইকেল বাহিনী চালু করেন পুলিশ কমিশনার বিনীত কুমার গোয়েল। এবার ১০০ ডায়ালে অত্যাধুনিক সিস্টেম চালু করে নাগরিকদের নিরাপত্তা আরও কয়েক গুণ সুনিশ্চিত করা যাবে। এখানে কোন অফিসার সংশ্লিষ্ট ঘটনাস্থলে গেলেন ট্যাবে তাও রেকর্ড হয়ে যাবে। স্থানীয় থানার কাছেও সেই তথ্য পৌঁছে যাবে।

১০০ ডায়ালে নতুন প্রযুক্তি নিলে এল কলকাতা পুলিশ। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে ফেসবুক Kolkata Police)

রাতের শহরে বিপদ কিংবা দিনের সমস্যায় কলকাতাবাসী পুলিশের ১০০ হেল্পলাইন নম্বরে ফোন করে থাকেন। সেটা পথে বিপদে পড়ে হোক বা রাস্তায় যানজটের সম্মুখীণ হয়ে। এটাই কলকাতা পুলিশের জরুরি নম্বর। এবার মানুষকে আরও দ্রুত পরিষেবা পৌঁছে দিতে ১০০ ডায়ালে নতুন প্রযুক্তি নিলে এল কলকাতা পুলিশ। লালবাজার সূত্রে খবর, শহরের ২৫টি ট্রাফিক গার্ডকে একটি করে ট্যাব দিয়ে দেওয়া হবে। আর ১৫ ইঞ্চির এই ট্যাবে সর্বক্ষণ চলবে কলকাতা পুলিশের বিশেষ অ্যাপ। যার ফলে ট্রাফিক বিভাগ দ্রুত খবর পাবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্যার সমাধান করবে।

বিষয়টি ঠিক কেমন হচ্ছে?‌ কলকাতা পুলিশ সূত্রে খবর, আগে যানজট, পথ দুর্ঘটনা, পার্কিং–সহ নানা সমস্যায় পড়লে মানুষজন ১০০ ডায়ালে ফোন করতেন। আর সেটা সরাসরি লালবাজার কন্ট্রোল রুমে চলে যেত। সেখানে যাবতীয় তথ্য সংগ্রহের পর সংশ্লিষ্ট ট্রাফিক গার্ডকে সেটা দিয়ে দেওয়া হতো। তারপর থানার পক্ষ থেকে ডিউটি অফিসারকে ঘটনাস্থলে পৌঁছনোর নির্দেশ দেওয়া হতো। এই গোটা প্রক্রিয়াটি করতে বাড়তি সময় লেগে যেত। কলকাতা পুলিশের নতুন উদ্যোগে সেই সমস্যা এখন আর থাকছে না। এখন থেকে ১০০ নম্বরে কেউ ফোন করলে সেই ব্যক্তির নাম, ফোন নম্বর এবং তাঁর লোকেশন স্থানীয় ট্রাফিক গার্ডের ট্যাবে সরাসরি চলে যাবে। আর স্থানীয় থানার কাছেও সেই তথ্য পৌঁছে যাবে।

তারপর ঠিক কী ঘটবে?‌ ওই ট্যাবে তথ্য এসে পৌঁছলেই বাজতে থাকবে সাইরেন। বার্তা না দেখা পর্যন্ত ট্যাবে সাইরেন বাজবে। আর ট্রাফিক গার্ডের পক্ষ থেকে ওই বার্তা কর্তব্যরত সার্জেন্টকে তৎক্ষণাৎ পৌঁছে দিতে হবে বলে নির্দেশ লালবাজারের। এমনকী সমস্যার ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ করা হল তার রিপোর্টও ওই ট্যাবে আপডেট করতে হবে। লালবাজার সূত্রে খবর, নতুন ট্যাবগুলিতে ‘‌এসওএস’‌ নামে একটি অপশন রাখা আছে। ১০০ ডায়ালে কোনও অভিযোগ এলেই সেটি জ্বলে উঠবে। ম্যাপের মাধ্যমে দেখিয়ে দেওয়া হবে, কোথা থেকে অভিযোগ আসছে। আর সেটি স্থানীয় ট্রাফিক গার্ড কোন বিটের মধ্যে পড়ে। সংশ্লিষ্ট বিটের দায়িত্ব থাকা সার্জেন্টকে গোটা বিষয়টি অ্যাপের মাধ্যমে তথ্য জানানো হবে।

আর কী জানা যাচ্ছে?‌ এখানে কোন অফিসার সংশ্লিষ্ট ঘটনাস্থলে গেলেন ট্যাবে তাও রেকর্ড হয়ে যাবে। এই বিষয়ে কলকাতার পুলিশের এক কর্তা বলেন, ‘‌১০০ ডায়ালের মাধ্যমে অনেক বড় অপরাধ আটকাতে অথবা রাস্তায় সমস্যায় পড়া নাগরিককে সাহায্য করতে সক্ষম হয়েছে ফোর্স। তবে এই পদ্ধতির মাধ্যমে আরও দ্রুত সমস্যার সমাধান করা এবং অপরাধ রোধ করা সম্ভব হবে।’‌ রাতের শহরে নিরাপত্তা দিতে মোটরসাইকেল বাহিনী চালু করেন পুলিশ কমিশনার বিনীত কুমার গোয়েল। এবার ১০০ ডায়ালে অত্যাধুনিক সিস্টেম চালু করে নাগরিকদের নিরাপত্তা আরও কয়েক গুণ সুনিশ্চিত করা যাবে বলে মনে করছে লালবাজার।