Aadhaar Mitra: যে কোনও সমস্যায় এখন সাহায্য করবে UIDAI-এর নতুন ChatBot

UIDAI-এর চ্যাটবট আসলে পোর্টালের মধ্যেই থাকা একটি স্বয়ংক্রিয় চ্যাট প্ল্যাটফর্ম। এর মাধ্যমে আধার সম্পর্কিত সমস্ত বিষয়েই দ্রুত এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য প্রদান করা যাবে। UIDAI-এর ওয়েবসাইট এবং পোর্টালের মেন পেজেই এটি দেওয়া থাকবে। নীল রঙের 'Ask Aadhaar' আইকনে ক্লিক করলেই হবে।

 ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্য পিটিআই  (PTI)

শুক্রবার নতুন এআই/এমএল চ্যাটবট লঞ্চ করল UIDAI। ইউনিক আইডেন্টিফিকেশন অথরিটি অফ ইন্ডিয়ার এই নয়া প্রযুক্তির মাধ্যমে সহজেই আধারের নানা পরিষেবা পাওয়া যাবে। চ্যাটবটের নামটিও বেশ অভিনব- 'আধার মিত্র'।

কোথায় পাবেন এই চ্যাটবট?

UIDAI-এর চ্যাটবট আসলে পোর্টালের মধ্যেই থাকা একটি চ্যাট প্ল্যাটফর্ম। এর মাধ্যমে আধার সম্পর্কিত সমস্ত বিষয়েই দ্রুত এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য প্রদান করা যাবে। UIDAI-এর ওয়েবসাইট এবং পোর্টালের মেন পেজেই এটি দেওয়া থাকবে। নীল রঙের 'Ask Aadhaar' আইকনে ক্লিক করলেই হবে। তারপরেই চ্যাটবটের সঙ্গে চ্যাট শুরু করা যাবে। আরও পড়ুন: Baal Aadhaar: বাজিমাত Baal Aadhaar-র, ৪ মাসে বাল আধারে নাম উঠেছে ৭৯ লক্ষেরও বেশি শিশুর!

কী কী সুবিধা মিলবে?

UIDAI জানিয়েছে, 'আধার চ্যাটবটের মাধ্যমে আধার সম্পর্কিত সমস্ত বিষয়, ফিচার্স এবং পরিষেবা পাওয়া যাবে। চ্যাটবটে সাধারণভাবেই যে কোনও প্রশ্ন টাইপ করতে পারেন। সঙ্গে সঙ্গে উত্তর পেয়ে যাবেন।'

শুধু ইংরাজি নয়। হিন্দি এবং ইংরাজি, দুই ভাষাতেই এই চ্যাটবট ব্যবহার করা যাবে।

ছবি: UIDAI (ছবি: UIDAI)

শুধু তথ্য প্রদানই নয়। এই চ্যাটবটের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের টিউটোরিয়াল হিসাবে প্রশ্ন অনুযায়ী ভিডিয়োও সাজেস্ট করা হবে। ফলে আধার সংক্রান্ত যে কোনও সমস্যার সহজেই সুরাহা মিলবে।

নতুন এই চ্যাটবটের মাধ্যমে আধার পিভিসি কার্ডের স্ট্যাটাস ট্র্যাক করা, আধার তালিকাভুক্তি/আপডেট স্ট্যাটাস যাচাই করার মতো বিষয়গুলিও অনেক সহজ হয়ে যাবে। শুধু তাই নয়। এই চ্যাট বটের সাহায্যেই কার্ডধারীরা অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন। সেই অভিযোগের বিষয়ে কী ব্যবস্থা নেওয়া হল, সেটাও জানা যাবে এই চ্যাটবট থেকেই।

প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে ইলেকট্রনিক্স ও আইটি মন্ত্রক জানিয়েছে, UIDAI ক্রমেই মানুষের জীবনযাত্রা আরও সহজ করে তোলার চেষ্টা করে চলেছে। আরও দায়বদ্ধতার সঙ্গে অভিযোগ নিষ্পত্তির ব্যবস্থাকে গড়ে তুলতে চাইছে। আর সেই কারণেই UIDAI আরও উন্নত এবং ভবিষ্যতের উপযুক্ত এক ওপেন-সোর্স CRM সলিউশন প্রকাশ করছে। এই নতুন কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (সিআরএম)-এর মাধ্যমে সাধারণ নাগরিকদের কাছে আরও সহজে UIDAI পরিষেবা পৌঁছে দেওয়া হবে। পুরো প্রক্রিয়াটি সহজ করার জন্য উন্নত প্রযুক্তি ফিচার্স যোগ করা হয়েছে। সরবরাহ বাড়ানোর জন্য উন্নত বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে ডিজাইন করা হয়েছে।