4/8 NRAI-এর অভিযোগ: রেস্তোরাঁ মালিকদের তালিকাভুক্তি পরিষেবা পেতে চাইলে Zomato, Swiggy-এর ডেলিভারি ব্যবহার করতে বাধ্য করা হয়৷ NRAI-এর দাবি, এই ধরনের বান্ডিলিংয়ের কারণে, ডেলিভারি পার্টনার না পাওয়া এবং ডেলিভারিতে দেরির কারণে রেস্তোরাঁগুলি মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়। এর ফলে সরাসরিভাবে তাদের ব্যবসা প্রভাবিত হয়। ফাইল ছবি: রয়টার্স
5/8 NRAI-এর আরও অভিযোগ, ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মগুলি ডেটা মাস্কিংয়ে জড়িত। এর ফলে রেস্তোঁরাগুলি যাঁদের কাছে খাবার সরবরাহ করা হচ্ছে তাঁদের সম্পর্কে কোনও ডেটা বা তথ্য থাকে না। এদিকে কোনও ব্যাখ্যা না দিয়েই, কোনও গ্রাহক খারাপ রিভিউ দিলি পেমেন্ট কেটে নেওয়া হচ্ছে। ফলে ক্ষতি হচ্ছে রেস্তোরাঁগুলির। ফাইল ছবি: রয়টার্স
6/8 ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মগুলি তাদের নিজস্ব ক্লাউড কিচেন ব্র্যান্ডগুলিকেও তাদের প্ল্যাটফর্মে একচেটিয়াভাবে তালিকাভুক্ত করছে বলে অভিযোগ করা হয়েছে। ফাইল ছবি: হিন্দুস্তান টাইমস