অগ্নিপথ নিয়ে বিক্ষোভ প্রদর্শন এখনও জারি রাজ্যে রাজ্যে। এই আবহে বাতিল হচ্ছে শয়ে শয়ে ট্রেন। এক্ষেত্রে টিকিটের দামের পুরো টাকাই ফেরত পাবেন যাত্রীরা। তবে কীভাবে এই টাকা ফেরত পাবেন যাত্রীরা? এর জন্য কী করতে হবে সংশ্লিষ্ট যাত্রীকে?
1/6 নিয়ম অনুযায়ী, যাত্রী নিজে টিকিট বাতিল করলে রেল ক্যানসেলেশন চার্জ কেটে নেয়। তবে যেহেতু রেল নিজেই ট্রেন বাতিল করছে, তাই যাত্রীরা টিকিটের পুরো মূল্য ফেরত পাবেন ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।
2/6 কেন্দ্রীয় সরকারের অগ্নিপথ প্রকল্পের বিরোধিতায় পুড়েছে ভারতীয় রেলের কয়েকশো কোটি টাকার সম্পত্তি। প্রকল্পটির ঘোষণার পর থেকে এখনও পর্যন্ত দেশের বিভিন্ন রাজ্যে ট্রেনের বগিতে আগুন দেওয়া হয়েছে। টিকিট কাউন্টার, স্টেশ এবং ট্র্যাকে ভাঙচুর করা হয়েছে। এই পরিস্থিতিতে বাতিল হচ্ছে ট্রেন। সেই ট্রেনে কাটা টিকিটও আপনা আপনি বাতিল হয়ে যাচ্ছে।
3/6 আপনি যদি অনলাইনে ট্রেনের টিকিট বুক করে থাকেন তাহলে টাকা ফেরতের জন্য খুব বেশি চিন্তা করতে হবে না। রেলওয়ের নিয়ম অনুযায়ী, ট্রেন বাতিলের ক্ষেত্রে, অনলাইন টিকিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায় এবং ফেরতের টাকা আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।
4/6 আপনি যদি কাউন্টার থেকে টিকিট কেটে থাকেন তবে এর জন্য আপনাকে নিকটতম কাউন্টারে গিয়ে টাকা ফের চেয়ে ফর্ম জমা দিতে হবে। কেউ হেল্পলাইন নম্বর ১৩৯-এ কল করে বা আইআরসিটিসি ওয়েবসাইটে গিয়ে কাউন্টার টিকিট বাতিল করতে পারেন, তবে ফেরতের অর্থ সংগ্রহ করতে কাউন্টারেই যেতে হবে।
5/6 যদি কোনও ট্রেন ৩ ঘণ্টার বেশি দেরি করে এবং যাত্রী সেই ট্রেনে ভ্রমণ না করে, তাহলে আপনি টিকিট জমার রসিদ (TDR) জমা দিয়ে টাকা ফেরত পেতে পারেন। এই প্রক্রিয়াটি IRCTC ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ছাড়াও কাউন্টারে সম্পন্ন করা যায়।
6/6 নতুন পরিষেবার মাধ্যমে, যদি কোনও যাত্রী IRCTC ওয়েবসাইটে ট্রেনের টিকিট বাতিল করেন, তবে টিকিট বাতিলের টাকা অবিলম্বে তাঁর অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যাবে। কিন্তু এর জন্য আপনাকে IRCTC-ipay পেমেন্ট গেটওয়ে ইনস্টল করতে হবে। IRCTC-এর ipay-এর বিশেষ বৈশিষ্ট্য হল যে এটি টিকিট বুকিংয়ের সময় কমিয়ে দেয় এবং এর ফলে ব্যবহারকারীরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তাঁদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত পান।