রেটিং ৫-এ ৪.৭-এর কম থাকায় বাদ! প্রতিবাদে Urban Company-র বিউটিশিয়ান কর্মীরা

'পার্টনাররা প্রায় এক বছর ধরেই ঘন ঘন আইডি ব্লক হয়ে যাওয়ার সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। তবে গত কয়েক মাসে যেন এটি আরও বেড়ে গিয়েছে,' INC24-র এক রিপোর্টে এমনটাই উল্লেখ করা হয়েছে।

ফাইল ছবি: টুইটার (Twitter)

কাজের রেটিং একটু কম হলেই বাদ দিয়ে দেওয়া হবে। দিল্লি-NCR অঞ্চলে আরবান কোম্পানির বিউটি এবং স্পা ক্যাটাগরির বেশ কিছু মহিলা আরবান কোম্পানি থেকে নিষিদ্ধ হয়ে গিয়েছেন। আর তার পরেই চলতি সপ্তাহ থেকে প্রতিবাদে নেমেছেন তাঁরা।

আন্দোলনরত বিউটিশিয়ান কর্মীরা জানিয়েছেন, তাঁদের আইডি কিছু ক্ষেত্রে অস্থায়ী এবং কিছু ক্ষেত্রে স্থায়ীভাবেই ব্লক করে দেওয়া হয়েছে।

আরবান কোম্পানি আগে আরবানক্ল্যাপ নামে পরিচিত ছিল। এই প্ল্যাটফর্মে বাড়িতে বিউটি ট্রিটমেন্ট, হেয়ার কাট, ম্যাসাজ থেরাপি, ক্লিনিং, প্লাম্বিং এবং কার্পেনট্রির মতো বিভিন্ন পরিষেবার সঙ্গে যুক্ত কর্মী-পেশাদারদের খোঁজ পাওয়া যায়।

'পার্টনাররা প্রায় এক বছর ধরেই ঘন ঘন আইডি ব্লক হয়ে যাওয়ার সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। তবে গত কয়েক মাসে যেন এটি আরও বেড়ে গিয়েছে,' INC24-র এক রিপোর্টে এমনটাই উল্লেখ করা হয়েছে।

কর্মীদের অভিযোগ, গ্রাহকরা বুকিং বাতিল এবং ইউজারদের থেকে কম রেটিং পাওয়ার মতো সমস্যার কারণে ব্লক হয়ে গিয়েছেন।

শুধু তাই নয়। প্রতিবাদকারী মহিলাদের দাবি, সংস্থা ন্যূনতম রেটিংয়ের মানদণ্ডও পরিবর্তন করেছে। এর আগে বিউটিশিয়ান কর্মীদের অ্যাপে থাকার জন্য ন্যূনতম 4.5 রেটিং রাখতে হত। তাদের সেটা বাড়িয়ে ন্যূনতম 4.7 গ্রেড করা হয়েছে। আর সেটা করতে গিয়েই তাঁদের বারোটা বেজেছে বলে অভিযোগ। নিয়মিত কাজ করে সব সময়ে এত চড়া রেটিং রাখা কার্যত অসম্ভব বলে উল্লেখ করেছেন তাঁরা।

আরবান কোম্পানি কী বলছে?

মিডিয়া রিপোর্টের প্রতিক্রিয়ায়, সংস্থা জানিয়েছে, এই পার্টনাররা নির্দিষ্ট মান পূরণ করতে না পারায় তাঁদের বাদ দেওয়া হয়েছে।

সংস্থা জানিয়েছে, 'আমরা সম্প্রতি কিছু পার্টনারকে মার্কেটপ্লেস থেকে বেরিয়ে যেতে বলেছি। তাঁরা একাধিক পূর্ব নোটিশ এবং পুনঃপ্রশিক্ষণ সত্ত্বেও বাজারের মান পূরণ করতে পারেননি। আমরা অত্যন্ত স্বচ্ছ নীতি বজায় রাখি এবং আমাদের পার্টনারদের নিয়মিত আলাপ-আলোচনা করতে, সমস্যার কথা জানাতে উৎসাহ প্রদান করি। আমরা একটি নিরাপদ, উচ্চ-মানের হোম সার্ভিস প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।'