পঞ্চায়েত ভোটের আগে সাধারণ মানুষের কাছে সরকারি প্রকল্পের সুবিধা ও পরিষেবা পৌঁছে দিতে আজ থেকে শুরু হচ্ছে দুয়ারে সরকার। ২০২০ সালের ডিসেম্বর মাস থেকে শুরু হওয়া এই দুয়ারে সরকার প্রকল্প ইতিমধ্যেই বেশ জনপ্রিয় হয়েছে। সম্প্রতি এই প্রকল্প কেন্দ্রের ডিজিটাল ইন্ডিয়া ২০২২ প্ল্যাটিনাম পুরস্কার পেয়েছে।
1/5 এবারে ১ এপ্রিল থেকে ১০ এপ্রিল পর্যন্ত দুয়ারে সরকারে বিভিন্ন প্রকল্পে আবেদন করা যাবে। ১১ থেকে ২০ এপ্রিলের মধ্যে পরিষেবা প্রদান করা হবে আবেদনকারীদের। আবেদনকারীদের হাতে তুলে দেওয়া হবে শংসাপত্র ও প্রয়োজনীয় নথি। এর মধ্যে রবিবার ও ছুটির দিন কোনও শিবির হবে না।
3/5 এই প্রথমবার দুয়ারে সরকারের শিবিরে অভিযোগ জানানো যাবে। এর জন্য থাকবে অভিযোগ বক্স। এর মধ্যে উপভোক্তারা কোনও প্রকল্পের সুবিধা না পেলে তা খতিয়ে দেখা হবে। যদি উপভোক্তা প্রকল্পের সুবিধা পাওয়ার যোগ্য না হন তাহলে কেন তিনি পরিষেবা পাওয়ার যোগ্য নন, তাও খতিয়ে দেখা হবে।
4/5 এদিকে দুয়ারে সরকারের জন্য কন্ট্রোল রুম চালু করেছে রাজ্য সরকার। কন্ট্রোল রুমে ফোন করে উপবক্তারা অভিযোগ জানাতে পারবেন। ১৮০০৩৪৫১৮৭ নম্বরে ফোন করে দুয়ারে সরকার সংক্রান্ত যে কোনও বিষয়ে সাহায্য চাইতে পারবেন আবেদনকারীরা। এই হেল্পলাইন নম্বর থেকে উপভোক্তাদের সাহায্য করা হবে।
5/5 এর পাশাপাশি ২৩টি জেলায় ঘুরে বেড়াবে ডিজিটাল ট্যাবলো। যেখানে বর্তমান সরকারের আমলে উন্নয়নের খতিয়ান তুলে ধরা হবে। এর জন্য ৪০ মিনিটের ভিডিয়ো থাকবে। এই ভিডিয়োর নাম দেওয়া হয়েছে উন্নয়নের পথে ১১ বছর। আইভিআরএস পদ্ধতিতে বাংলার মানুষকে ফোন করে দুয়ারে সরকারের কথা জানানো হচ্ছে। বুধবার বিকেল থেকে মুখ্যমন্ত্রীর ফোন শুরু হয়েছে।