মহিলার অভিযোগ, সময় পেরিয়ে গেলেও ডেলিভারি আসেনি। গ্রাহক পরিষেবার সঙ্গে যোগাযোগ করেও সুরাহা হয়নি। এরপরেই তিনি কনজিউমার কোর্টে অভিযোগ দায়ের করেন। যদিও প্রথমে কমিশনের নোটিশ পেয়েও আদালতে কোনও প্রতিনিধি পাঠায়নি ফ্লিপকার্ট।
1/5ফ্লিপকার্টকে জরিমানা করল বেঙ্গালুরুর ভোক্তা সহায়ক কর্তৃপক্ষ। সুদ-জরিমানা সহ প্রায় ৪২,০০০ টাকা আর্থিক ক্ষতিপূরণ প্রদানের নির্দেশ দিয়েছে বেঙ্গালুরু আরবান ডিস্ট্রিক্ট কনজিউমার ডিসপিউটস রিড্রেসাল কমিশন। কিন্তু কেন? ফাইল ছবি: রয়টার্স (Reuters)
2/5বেঙ্গালুরুর বাসিন্দা দিব্যাশ্রী জে ফ্লিপকার্টের বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করেছিলেন। তাঁর দাবি ছিল, ১৫ জানুয়ারি ২০২২-এ তিনি ফ্লিপকার্ট থেকে একটি মোবাইল ফোন অর্ডার করেছিলেন। ১২,৪৯৯ টাকা অনলাইন পেমেন্টও করে দিয়েছিলেন। পরের দিনই তাঁর ফোন ডেলিভারি আসার কথা ছিল। ফাইল ছবি: রয়টার্স (Reuters)
3/5কিন্তু মহিলার অভিযোগ, সময় পেরিয়ে গেলেও ডেলিভারি আসেনি। গ্রাহক পরিষেবার সঙ্গে যোগাযোগ করেও সুরাহা হয়নি। এরপরেই তিনি কনজিউমার কোর্টে অভিযোগ দায়ের করেন। যদিও প্রথমে কমিশনের নোটিশ পেয়েও আদালতে কোনও প্রতিনিধি পাঠায়নি ফ্লিপকার্ট। ফাইল ছবি: মিন্ট (Reuters)
4/5বেঙ্গালুরু কনজিউমার কোর্টের আদেশে বলা হয়েছে, ফ্লিপকার্ট যে শুধুমাত্র পরিষেবার ক্ষেত্রেই 'সম্পূর্ণ অবহেলা' দেখিয়েছে, তাই নয়, বরং অনৈতিক পন্থাও নিয়েছে। ফোন সময়মতো ডেলিভারি না পাওয়ায় অভিযোগকারী আর্থিক ক্ষতি এবং 'মানসিক যন্ত্রণা'র সম্মুখীন হয়েছেন। ফাইল ছবি : ব্লুমবার্গ (Reuters)
5/5কমিশন জানিয়েছে, ফ্লিপকার্টকে বার্ষিক ১২% শতাংশ সুদ সহ ওই গ্রাহকের ১২,৪৯৯ টাকা (ফোনের দাম) ফেরত দিতে বলা হয়েছে। এর পাশাপাশি ২০,০০০ টাকা জরিমানা এবং অভিযোগকারিণীর আইনি খরচের জন্য ১০,০০০ টাকা দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। ফাইল ছবি: রয়টার্স (Reuters)
