দুয়ারে সরকারের ষষ্ঠ সংস্করণ শুরু হয়েছে গতকাল থেকে। এবার দু'দফায় হবে দুয়ারে সরকার কর্মসূচি। প্রথম দফায় দশদিন আবেদনপত্র জমা দেওয়া এবং শেষ দফায় পরিষেবা প্রদান করা হবে। নতুন চারটি পরিষেবা সহ এবার মোট ৩৩টি পরিষেবা দেওয়া হবে দুয়ারে সরকার থেকে।
1/5 সরকারের নির্দেশ আছে, কাউকে শিবির থেকে ফেরানো যাবে না। কোনও পরিষেবার জন্য কেউ আবেদন করলে এবং তা গৃহীত না-হলে তার কারণ ব্যাখ্যা করতে হবে সরকারি আধিকারিকদের। এই আবহে প্রথম দিনেই সাড়ে পাঁচ লক্ষ আবেদন জমা পড়ল দুয়ারে সরকারে। রিপোর্ট অনুযায়ী, রাজ্যের ১৫,১৩২টি ক্যাম্পে বিকেল সাড়ে চারটে পর্যন্ত ৫.৫ লাখ আবেদন জমা পড়েছে বিভিন্ন প্রকল্পের সুবিধা পাওয়ার জন্য।
2/5 নবান্ন সূত্রে খবর, দুয়ারে সরকারের কর্মসূচির প্রথমদিনই লক্ষ্মীর ভাণ্ডার প্রকল্পের জন্য ১ লক্ষ ৩৫ হাজার আবেদনপত্র জমা পড়েছে রাজ্য জুড়ে। এদিকে প্রথম দিনই স্বাস্থ্যসাথী প্রকল্পের সুবিধা নেওয়ার জন্য ৬০ হাজার আবেদনপত্র জমা পড়েছে। এদিকে খাদ্যসাথী প্রকল্পের জন্য আবেদন জমা পড়েছে ৩০ হাজারেরও বেশি। বিধবা ভাতার সুবিধা পেতে আবেদন করেছেন ২১ হাজার।
3/5 এদিকে এই প্রথমবার দুয়ারে সরকারের শিবিরে অভিযোগ জানানো যাবে। এর জন্য থাকবে অভিযোগ বক্স। এর মধ্যে উপভোক্তারা কোনও প্রকল্পের সুবিধা না পেলে তা খতিয়ে দেখা হবে। যদি উপভোক্তা প্রকল্পের সুবিধা পাওয়ার যোগ্য না হন তাহলে কেন তিনি পরিষেবা পাওয়ার যোগ্য নন, তাও খতিয়ে দেখা হবে।
4/5 অনেক সময় দেখা যায়, কোনও ত্রুটি সংশোধন করলেই অনায়াসে উপভোক্তা ওই নির্দিষ্ট পরিষেবার আওতায় আসতে পারেন। সে ক্ষেত্রে সেই প্রয়োজনীয় সংশোধন করে উপভোক্তাকে পরিষেবার আওতায় আনা হবে। আর যদি তা সম্ভব না-হয়, তাহলে সেই কারণও স্পষ্ট করে উপভোক্তাকে বুঝিয়ে দিতে হবে।
5/5 এবারের দুয়ারে সরকারে হেল্পলাইন নম্বর হল ১৮০০৩৪৫০১১৭ এবং ০৩৩২২১৪০৫১২; এই হেল্পলাইন নম্বর থেকে উপভোক্তাদের সাহায্য করা হবে। পাশাপাশি কর্মসূচি চলাকালীন রাজ্যজুড়ে মোট ৪৭৩টি কন্ট্রোল রুম থাকছে। ব্লক, জেলা ও রাজ্যস্তরেও রাখা হচ্ছে কন্ট্রোল রুম। এই কর্মসূচি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রশাসনিক স্তরে ৪৪ জন আইএএস আধিকারিককে নিযুক্ত করা হয়েছে।