আজকাল ডিজিটাল লেনদেনের জমানা মোবাইল ব্যাঙ্কিংয়ের উপরন নির্ভরশীল অনেকেই। এই ব্যবস্থায় যেমন কয়েক ক্লিকেই অনায়াসে টাকা লেনদেন করা যায়, তেমন ভাবেই অনেকক সময় ভুল অ্যাকাউন্টেও টাকা পাঠিয়ে দিতে পারেন অনেকে। আবার কখনও কখনও এর জেরে ব্যাঙ্কিং জালিয়াতির শিকারও হতে হয় অনেককে।
1/6 ইউপিআই, নেট ব্যাঙ্কিং, মোবাইল ওয়ালেট ব্যাঙ্কিং লেনদেন সংক্রান্ত অসুবিধাগুলিকে অনেকাংশে কমিয়ে দিতে পারে একটি উপায়। এর ফলে কারও অ্যাকাউন্টে ভুল করে টাকা ট্রান্সফার করলেও আর ব্যাঙ্কের চক্কর কাটার দরকার পড়বে না। মোবাইলের কয়েক ক্লিকেই সহজে এই কাজটি করা সম্ভব। জেনে নিন এই উপায়ের বিশদ। (ছবিটি প্রতীকী)
2/6 ব্যাঙ্কিং পরিষেবা সহজতর করার জন্য অনেক নতুন প্রযুক্তি আনা হয়। কিন্তু এর সঙ্গে অনেক অসুবিধার সম্মুখীন হতে হয় গ্রাহকদের। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ভুলবশত অন্য কারও অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে দেন তাহলে আপনি কী করবেন? আপনি কীভাবে সেই টাকা ফেরত পেতে পারেন? (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে ব্লুমবার্গ)
3/6 প্রথমত, ভুল করে ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠালে অবিলম্বে আপনার ব্যাঙ্ককে তা জানতে হবে আপনাকে। কাস্টমার কেয়ারে কল করুন এবং তাদের পুরো ঘটনাটি বলুন। যদি ব্যাঙ্ক আপনার কাছে ই-মেলে সমস্ত তথ্য চায়, তাহলে মেল করে সেই লেনদেনের সম্পূর্ণ বিবরণ দিন। লেনদেনের তারিখ এবং সময়, আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ভুলবশত যে অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো হয়েছে তা উল্লেখ করতে হবে। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে ব্লুমবার্গ)
4/6 যদি প্রযুক্তিগত কারণে বা অ্যাপের ভুলে টাকা অন্য কারও অ্যাকাউন্টে গিয়ে থাকে, তাহলে স্বয়ংক্রিয়ভাবেই আপনার অ্যাকাউন্টে সেই টাকা ফিরে আসবে। কিন্তু যদি তা না হয়, তবে আপনাকে ব্যাঙ্কে শাখায় যেতে হবে। ব্রাঞ্চ ম্যানেজারকে এই ভুল লেনদেন সম্পর্কে বলতে হবে। কোন ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা গিয়েছে তা জানার চেষ্টা করুন। যদি এই ভুল লেনদেন আপনার নিজের ব্যাঙ্কের কোনও শাখায় হয়ে থাকে, তাহলে তা সহজেই আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়ে যাবে। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে ব্লুমবার্গ)
5/6 যদি ভুল করে অন্য ব্যাঙ্কে থাকা কারও অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার হয়ে থাকে, তাহলে টাকা ফেরত পেতে সময় লাগতে পারে। কখনও কখনও ব্যাঙ্কগুলি এই ধরনের মামলা নিষ্পত্তি করতে ২ মাস পর্যন্ত সময় নিতে পারে। কোন শহরের কোন শাখায় কোন অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার হয়েছে তা আপনি আপনার ব্যাঙ্ক থেকে জানতে পারবেন। আপনি সেই শাখায় কথা বলে আপনার টাকা ফেরত পাওয়ার চেষ্টা করতে পারেন। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে ব্লুমবার্গ)
6/6 কনফেডারেশন অফ স্টেট গভর্নমেন্টস এমপ্লয়িজের হিসাব অনুযায়ী, গ্রুপ ‘ডি’ কর্মীরা (বেতনক্রম ৬,৬০০ টাকা হলে) বকেয়া ডিএ বাবদ ২৭৮,০০০ টাকা পাবেন। গ্রুপ 'সি' কর্মীরা (বেতনক্রম ৮,৮০০ টাকা) ৩৭৩,০০০ টাকা পেতে পারেন।আপনার টাকা ফেরত পাওয়ার আরও একটি উপায় হল আইনি। যার অ্যাকাউন্টে ভুলবশত টাকা স্থানান্তর করা হয়েছে, তিনি যদি তা ফেরত দিতে অস্বীকার করেন, তাহলে তাঁর বিরুদ্ধে আদালতে মামলা করা যেতে পারে। তবে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার নির্দেশিকা অনুসারে, প্রাপকের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সঠিক তথ্য দেওয়া দায়িত্ব প্রেরকের। যদি, কোনও কারণে, প্রেরক ভুল করেন, তাহলে তার জন্য ব্যাঙ্ক দায়ী থাকবে না। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে এএফপি)