বেশিরভাগ ব্যক্তিই তাঁদের বাড়ির গয়না, অতি মূল্যবান নথি, মূল্যবান বস্তু ব্যাঙ্কের লকারে রাখেন। এদিকে অনেকসময়ে বহুদিন ধরে সেই লকারে যাওয়া হয় না। কিন্তু বহুদিন ধরে এমনটা করলে সমস্যা হতে পারে। লকার ফি দিলেও এই নিয়ম প্রযোজ্য।
লকারে একবারও যাওয়ার না করার ঊর্ধ্বসীমা একটানা ৭ বছর। আরবিআই-এর নিয়ম অনুযায়ী এর বেশি সময় ধরে লকারে না গেলে সেটি 'ইনঅপারেটিভ' ধরে নেওয়া হবে। এমন ক্ষেত্রে প্রথমে চিঠি, ইমেল ও এসএমএস দ্বারা গ্রাহককে জানাবে ব্যাঙ্ক। তাতে প্রত্যুত্তর না মিললে দুটি খবরের কাগজে নোটিশ দেওয়া হবে। এর বেশ কিছু সময় পরেও কোনও উত্তর না এলে লকার খুলবে ব্যাঙ্ক।
নিয়ম অনুযায়ী লকার খোলার সময়ে ব্যাঙ্কের দু'জন আধিকারিক উপস্থিত থাকবেন। সঙ্গে দুই জন নিরপেক্ষ প্রত্যক্ষদর্শী থাকবেন। লকারে রাখা বস্তুগুলির সম্পূর্ণ অডিট করা হবে। সমস্ত হিসাব রাখা হবে। এরপর সেটির ভিতরের বস্তুগুলি সিল করে তা ব্যাঙ্কের বিশেষ সেফ-এ রাখা হবে। যদি ভবিষ্যতে কোনও গ্রাহক প্রমাণ-সহ তা ফেরত চান, সেখান থেকে ফেরত দেওয়া হবে। ফেরত নেওয়ার সময়েও ব্যাঙ্কের কাছে গ্রাহককে স্বীকারোক্তি জমা দিতে হবে।