Health new emergency helpline: বেসরকারি হাসপাতালে বেলাগাম খরচ? মাঝরাতেই অভিযোগ জানান, রইল রাজ্যের নয়া হেল্পলাইন

Health new emergency helpline: রোগী নিয়ে এ হাসপাতাল থেকে ও হাসপাতাল ছুটতে হচ্ছে? আর এসব ঝক্কি পোয়াতে হবে না। চালু হল নয়া হেল্পলাইন।

বেসরকারি হাসপাতালে বেলাগাম খরচ? মাঝরাতেই অভিযোগ জানান

বেসরকারি হাসপাতালের বেলাগাম বিলে রাশ টানতে নয়া ব্যবস্থা নিল রাজ্য সরকার। ওয়েস্ট বেঙ্গল ক্লিনিকাল এস্টাবলিশমেন্ট রেগুলেটরি কমিশন (ডব্লুবিসিইআরসি) বুধবার একটি বিশেষ হেল্পলাইন চালু করল। এই হেল্পলাইনেই বেসরকারি হাসপাতাল সম্পর্কে যাবতীয় অভিযোগ জানানো যাবে। রোগী বা রোগীর পরিবারের যে কোনও সদস্য সরাসরি এই হেল্পলাইনে ফোন করে নির্দিষ্ট হাসপাতালের বিরুদ্ধে অভিযোগ জানাতে পারবেন। কী কী বিষয়ে অভিযোগ জানানো যাবে? কমিশনের সূত্র অনুযায়ী হাসপাতালে ভরতি থেকে রোগীর চিকিৎসা ও চিকিৎসার খরচ নিয়ে জানানো যাবে অভিযোগ। বেসরকারি হাসপাতালের বেলাগাম চিকিৎসার খরচ নিয়ে মাঝে মাঝেই নানা খবর প্রকাশ্যে আসে। সেই নিয়ে রীতিমতো হইচই পড়ে যায়। এবার সেই সব পরিবারের সুবিধা করে দিতেই বিশেষ হেল্পলাইন চালু করল ওয়েস্ট বেঙ্গল ক্লিনিকাল এস্টাবলিশমেন্ট রেগুলেটরি কমিশন (ডব্লুবিসিইআরসি)।

কমিশনের কথায়, ২৪×৭ চালু থাকবে ১৮৬০৩৪৫৩৫১২ হেল্পলাইন। এর ফলে যেসব পরিবার সরাসরি সরকারি হস্তক্ষেপ চাইছেন, তাদেরও অনেকটা সুবিধা হবে। ডব্লুবিসিইআরসি-এর চেয়ারম্যান তথা অবসরপ্রাপ্ত বিচারপতি অসীমকুমার বন্দ্যোপাধ্যায় সংবাদমাধ্যমকে বলেন, বুধবার থেকে এই বিশেষ হেল্পলাইন চালু করা হয়েছে। এটি পুরো সপ্তাহ জুড়ে ২৪ ঘণ্টাই চালু থাকবে। ভুক্তভোগীরা এই নম্বরে ফোন করতে পারবেন। তাদের সমস্যার কথা জানাতে পারবেন। এই নম্বরে একদিকে যেমন হাসপাতালে চিকিৎসা খরচ নিয়ে অভিযোগ জানানো যাবে, অন্যদিকে তেমনই হাসপাতালে রোগী ভরতির বিষয়েও সমাধান চাওয়া যাবে।

অভিযোগকারীদের সঙ্গে সঙ্গে একটি অভিযোগ জানানোর নির্দিষ্ট পদ্ধতি বলে দেওয়া হবে। এতদিন এই সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে অভিযোগকারীদের কমিশনের অফিসে যেতে হত। অথবা মেইল করে জানাতে হত সমস্যার কথা। হেল্পলাইন চালু করার ফলে সেই সমস্যা অনেকটাই মিটবে বলে মনে করছেন স্বাস্থ্য দফতরের আধিকারিকরা‌।