প্রায় ৬ ঘণ্টা পর ছন্দে ফিরল IRCTC। (ডানদিকের ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে ভারতীয় রেল)
প্রায় পাঁচ ঘণ্টা পরে ছন্দে ফিরল ইন্ডিয়ান রেলওয়ে ক্যাটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশনের (আইআরসিটিসি)। দুপুর তিনটের কিছুটা পরে পরিষেবা স্বাভাবিক হয়েছে। ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের মাধ্যমে টিকিট কাটা যাচ্ছে। এমনিতে আজ রাতে রেলের টিকিট বুকিং পরিষেবা কিছুক্ষণ বন্ধ থাকবে বলে আগেই জানানো হয়েছে। রেলের রিভার্ভেশন সংক্রান্ত সফটওয়্যারের রক্ষণাবেক্ষণের কারণে রাত ১১ টা ৪৫ মিনিট থেকে রাত ২ টো ৩০ মিনিট পর্যন্ত অনলাইনে পূর্ব রেল, দক্ষিণ-পূর্ব রেল, পূর্ব-উপকূলীয় রেল, উত্তর-পূর্ব সীমান্ত রেল, উত্তর-মধ্য রেল, দক্ষিণ-পূর্ব-মধ্য রেলের টিকিট কাটা যাবে না বলে জানানো হয়েছে। তবে তার আগে সকালেই বিগড়ে গেল আইআরসিটিসির ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ।
মঙ্গলবার সকালে আইআরসিটিসির ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের পরিষেবা বিঘ্নিত হয়। খুলছিল না আইআরসিটিসির ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ। তার জেরে আইআরসিটিসি থেকে ট্রেনের টিকিট বুকিং করতে পারছিলেন না লাখ-লাখ যাত্রী। বিষয়টি নিয়ে আইআরসিটিসির তরফে জানানো হয় যে প্রযুক্তিগত কোনও ত্রুটির কারণে সাময়িকভাবে সেই সমস্যা হচ্ছে। দ্রুত যাতে পরিষেবা স্বাভাবিক করা যায়, সেজন্য যাবতীয় চেষ্টা করা হচ্ছে। তবে যতক্ষণ না আইআরসিটিসির ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ ঘুরে দাঁড়াচ্ছে অর্থাৎ পরিষেবা স্বাভাবিক হচ্ছে, ততক্ষণ ট্রেনের টিকিটের বুকিং করা যাবে না, এমনটা মোটেও নয়। বরং অ্যামাজন (Amazon), মেক মাই ট্রিপের (Makemytrip) মতো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট থেকে অনায়াসে ট্রেনের টিকিট কাটতে পারবেন যাত্রীরা।
মঙ্গলবার সকাল ১০ টার দিকে অনেক যাত্রীই অভিযোগ করতে থাকেন যে আইআরসিটিসির ওয়েবসাইট থেকে ট্রেনের টিকিট কাটতে পারছেন না। পরবর্তীতে কেউ আইআরসিটিসির ওয়েবসাইটেই ঢুকতে পারছিলেন না। বরং ওয়েবসাইটে ঢোকার সময় একটি সংক্ষিপ্ত বার্তায় বলা হচ্ছিল, 'ডাউনটাইম মেসেজ: রক্ষণাবেক্ষণ সংক্রান্ত কাজের জন্য ই-টিকেটিং পরিষেবা মিলছে না। দয়া করে কিছুক্ষণ পরে চেষ্টা করেন। টিকিট ক্যানসেল করা এবং টিডিআর ফাইলের জন্য কাস্টমার কেয়ার নম্বর 14646, 0755-6610661 & 0755-4090600-তে ফোন করুন। অথবা etickets@irctc.co.in-তে মেল করুন।'
সেইসঙ্গে টুইটারে আইআরসিটিসির তরফে বলা হয়, ‘প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে আইআরসিটিসি সাইট এবং অ্যাপে টিকিট পরিষেবা মিলছে না। সেন্টার ফর রেলওয়ে ইনফরমেশন সিস্টেমসের টেকনিকাল টিম সেই সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করছে। অ্যামাজন, মেক মাই ট্রিপের মতো তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে টিকিট কাটা যাবে।’ কতক্ষণ লাগতে পারে, তাও আইআরসিটিসির তরফে জানানো হয়নি। যে সংস্থার সাইট বা অ্যাপ দিয়েই দেশের একটা বড় অংশের মানুষ ট্রেনের টিকিট কেটে থাকেন।